المحتوى
يطرح الكثير من الأشخاص والشركات كل عام مئات الآلاف من تطبيقات الهواتف الذكية عبر متاجر التطبيقات، فقد باتت تطبيقات الهاتف هي الأساس لاستخدام الهواتف الذكية، حيث يقضي المستخدمون عليها يوميًا أوقاتًا طويلة، خاصة تطبيقات التواصل الاجتماعي وتطبيقات الألعاب.
لذا إليك طريقة استخدام هذه الأداة الجديدة في التسويق الإلكتروني، من أجل فهم الطرق العديدة التي يمكنك من خلالها استخدام تطبيقات الهواتف الذكية لتطوير إستراتيجيتك التسويقية العامة.
ما التسويق الإلكتروني عبر تطبيقات الهواتف الذكية؟
التسويق عبر تطبيقات الهاتف هو عملية إنشاء حملات تسويقية للوصول إلى المستخدمين عبر تطبيقات الهاتف المحمول، ويشمل ذلك إطلاق تطبيق وتسويقه والحفاظ على جمهوره وتوسعتهم، بما في ذلك:
- اكتشاف الجمهور للتطبيق الخاص بك.
- تنزيله أو تثبيته.
- استكمال عملية التثبيت والتشغيل.
- البقاء على اتصال وتفاعل.
تعريف التسويق الإلكتروني عبر تطبيقات الهاتف
يتعلق التسويق عبر تطبيقات الهاتف المحمول بإنشاء حملات تسويقية تتواصل مع المستخدمين في كل مرحلة من المراحل: من وقت تنزيلهم للتطبيق لأول مرة وحتى يصبحوا مستخدمين منتظمين ومدافعين عن العلامة التجارية ويقومون بالعديد من عمليات الشراء داخل التطبيق.
وهذا يختلف عن التسويق عبر الهاتف المحمول والذي يشمل أي نشاط تسويقي يحدث على الهاتف المحمول، بدءًا من تصميم موقع إلكتروني سريع الاستجابة على الهاتف وإعلانات على الجوال والتسويق عبر البريد الإلكتروني.
كيفية التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية
السؤال الآن هو كيف يمكنك دمج تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك في إستراتيجية التسويق؟
- استخدم الإشعارات وأرسلها في الوقت المناسب.
- اجعل من السهولة إيجاد واكتشاف تطبيقك.
- استخدم تحديثات التطبيق للترويج لعملك (خصومات – إصدارات جديدة – …).
- قم بدمج تطبيقك في جهود التسويق الأخرى.
- راقب وحلل الزيارات وزوّار التطبيق واستفد من هذه المعلومات والتحليلات.
إستراتيجيات التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية
- ركز على فئة مستهدفة محددة.
- قم بتحليل سلوكيات الجمهور المستهدف والتطبيقات المنافسة، حتى تجعل خصائص التطبيق مناسبة لجمهورك.
- قم بتحسين تطبيقك للظهور بسهولة في متاجر التطبيقات، للوصول بسرعة للمزيد من الأشخاص.
- قم بإنشاء موقع إلكتروني مُصغر للإعلان عن تطبيقك وإبراز مميزاته.
- فكر في السمات المشتركة بين أنواع المستخدمين الذين سيستخدمون تطبيقك بشكل يومي.
ما هو مصطلح ASO؟
تحسين الظهور بمتجر التطبيقات (App store optimization – ASO) هو عملية زيادة ظهور تطبيق أو لعبة معينة في متجر التطبيقات، بهدف زيادة تنزيل التطبيق بشكل مجاني.
ويُصبح للتطبيق ظهور قوي عندما يحتل مرتبة متقدمة في مجموعة متنوعة من كلمات البحث، بالإضافة إلى ذلك يشمل تحسين الظهور بمتجر التطبيقات الأنشطة التي تهدف إلى زيادة تحويل مرات ظهور التطبيق إلى تنزيلات (تحسين معدل التحويل).
الفرق بين الـ SEO و الـ ASO
يختلف تحسين محركات البحث SEO والذي يستهدف تحسين ظهور صفحات موقعك الإلكتروني في نتائج البحث الخاصة بمحركات البحث، عن تحسين الظهور بمتجر التطبيقات ASO والذي يستهدف تحسن ظهور تطبيق الهاتف بمتجر التطبيقات.
كيف تقوم بتحسين تجربة المستخدم لتطبيقك؟
قابلية استخدام الهاتف المحمول هي العامل الحاسم لنجاح التطبيق، فالأمر لا يتعلق بمجرد إطلاق التطبيق بل يتعلق أيضًا ببناء تجربة ناجحة ومفيدة للمستخدم النهائي.
فإذا كنت تريد أن يقضي المستخدمون وقتًا أطول في تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك فقم بالتالي:
- استخدم المكونات المألوفة في تصميم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك.
- حافظ على تصميم التطبيق بسيطًا سهلًا بدون تعقيد.
- تحسين الاتساق في تصميم التطبيق بحيث يكون منسجمًا في كل مراحل تجربة المستخدم.
- تحسين القدرة على البحث داخل التطبيق بسهولة وسرعة.
- عند الانتقال داخل التطبيق اجعل الأمر متدفقًا سلسًا عبر الرسوم المتحركة.
- اختبر تطبيقك وابحث عن طرق لتحسينه.
أنواع التسويق عبر تطبيقات الهاتف
يشمل التسويق عبر تطبيقات الهاتف نوعين أساسيين وهما:
- الإعلان عبر تطبيقات أخرى عن منتجك أو خدمتك من خلال خدمات الإعلانات المدفوعة.
- إطلاق تطبيق خاص بك تسوّق من خلاله منتجاتك أو خدماتك.
توجد الكثير من الشركات التي تبني تطبيقات تقدم من خلالها قيمة ضئيلة أو معدومة للعملاء مما يؤدي لحذف التطبيق بالنهاية، حيث يبدو التطبيق وكأنه مضيعة هائلة للوقت وموارد التسويق للعلامة التجارية.
وبالتأكيد ليست كل التطبيقات بهذا الشطل فمثلًا يعد تطبيق Nike Run Club أحد الأمثلة على التطبيقات الممتازة، حيث توفر نايكي من خلال هذا التطبيق أدوات قيمة لمساعدة مُحبي رياضات الجري.
بما في ذلك تتبع الجري باستخدام نظام تحديد المواقع العالمي (GPS)، مع وجود تحديات المسافة الأسبوعية والشهرية، وخطط للتدريب لتحقيق أهدافك، وكل ذلك مجانًا، إذًا الخلاصة الأساسية هنا هي أن الأمر كله يتعلق بتزويد جمهورك بقيمة.
قياس نتائج التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية
أن تمتلك تطبيقًا تستهدف من خلاله التسويق لمنتجاتك أو خدماتك ليس بالأمر السهل، كما أن مجرد تثبيت التطبيق عند المستخدمين لا يعني نجاح تطبيقك، لذا لا بد من مؤشرات لقياس نتائج عمليات التسويق عبر تطبيقات الهواتفق الذكية، ومنها:
- عدد مرات التحميل.
- معدل فتح التطبيق (App Open Rate – AOR).
- عدد المستخدمين الجدد.
- معدل التحويل المجاني (عبر الوسائل غير المدفوعة).
- التحويل المدفوع.
- عمليات إلغاء التثبيت.
- معدل مشاركة التطبيق مع الآخرين.
- التقييمات والمراجعات.
- مقاييس معلومات المستخدم:
- طرق اكتساب المستخدم.
- الموقع الجغرافي للمستخدم.
- خريطة رحلة المستخدم على تطبيقك.
- تفاعل المستخدم:
- مدة الجلسة.
- وقت الجلسة.
- الفاصل الزمني بين جلسة وأخرى.
- التفاعل والمشاركة.
- مقاييس الإيرادات:
- تكلفة الاكتساب Cost per Acquisition (CPA).
- معدل التخلي Abandonment Rate.
- القيمة الدائمة للعميل Lifetime Value (LTV).
نصائح للتسويق الإلكتروني عبر تطبيقات الهاتف المحمول
- ركز على الترويج لتطبيقك بشكل كبير عبر وسائل التواصل الاجتماعي وابحث عن طرق مثيرة للاهتمام لتحفيز جمهورك لمشاركته عبر صفحاتهم الخاصة.
- استخدم الحملات الإعلانية المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق تطبيقك.
- أوجد طريقة لجذب المراجعات وآراء العملاء بطريقة طبيعية بشأن تطبيقك.
- الإعلان على مواقع مميزة مثل Reddit و Quora واستخدام شبكة جوجل الإعلانية للوصول لمواقع معينة.
- قم بإعادة استهداف من زاروا موقعك ولكن لم يقوموا بتثبيت تطبيقك.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية في الوصول إلى جمهورك.
الخلاصة
في ظل عدد هائل من تطبيقات الهاتف لا بد أن تجد لعلامتك التجارية مكانًا، ويكون ذلك بإحدى طريقتين إما أن تقوم بعمل إعلانات تستهدف بها التطبيقات التي يستخدمها جمهورك المستهدف، أو من خلال إنشاء وإطلاق تطبيق خاص.
وكما أوضحنا بالمقال فلا يكفي إطلاق تطبيق للهواتف الذكية بل لا بد من تحسينه المستمر وتطويره الدائم، وقد ذكرنا كيف يُمكن تهيئة التطبيق لتحسين ظهوره في المتاجر الإلكترونية.
وبالتوزاي مع كل مجهوداتك التسويقية باستخدام تطبيقات الهواتف الذكية، سيكون عليك أن تُحسن تجربة المستخدم وأن تعمل على الانتباه الكافي للمقاييس الأساسية التي على أساسها تُقيم وتُحسن أداءك.
بالنهاية كل ما عليك أن تستطلع الآن فرص إطلاق تطبيق في سوقك المستهدف، وأن تبادر إن كانت فرصة مناسبة.
ولا تنس أن تخبرنا في التعليقات عن تجاربتك مع التسويق عبر تطبيقات الهواتف الذكية.
المراجع: mobiroller.com ، business2community.com ، ventureharbour.com ، dotcominfoway.com ، simpletexting.com ، elearningindustry.com ، luxinbound.com
