ما النصائح لتقليل إلغاء عمليات الشراء من المتجر الإلكتروني؟

• اكسب رضا العملاء من خلال إغرائهم بالحسم على السلع والمنتجات، من خلال استغلال المناسبات المتعددة.
• أكثِر من الصيغة التي تعتمدها معظم المتاجر حول العالم الإلكترونية والتقليدية.

وتذكر العرض المغري : Buy one, Get one، أي اشترِ واحدة واحصل على الثانية مجاناً.

• اعمل على إبقاء تواصل فعال من خلال محادثة مباشرة تتوفر في المتجر، من أجل حل أي مشكلة قد يواجهها العميل أثناء عملية الشراء.

بشكل طبيعي لا بد أن يكون هناك مبيعات مرتجعة لأسباب كثيرة ، وللتقليل من ذلك لابد من معالجة مايمكن معالجته من الأسباب :

• المصداقية : لابد من الوضوح والشفافية والمصداقية في عرض مواصفات البضاعة المباعة بدقة تتناسب مع نوعية وجودة وتفاصيل البضاعة المباعة . وبذلك يمكن التقليص من عدد البضاعة المرتجعة . وهذا العامل الأكبر في الارجاع وهو عدم مطابقة المواصفات والقياسات  والجودة المكتوبة في الإعلان مع توقعات المشتري .
• مواعيد التسليم المكتوبة في موقعنا : أي الالتزام بالتسليم في الوقت المناسب دون تأخير وبالطريقة الاسهل للعميل وأيضا بالشكل السليم والمقبول دون كسر او تشويه بسبب الشحن ، وذلك بالتحقق من شركة الشحن المتعاقديم معها ومدى عنايتها بتسليم البضاعة المباعة في الشكل اللائق لنوع البضاعة ، وبالزمن المحدد .
• تحديد وتوضيح شروط الارجاع بشكل غير قابل للالتباس حتى يعرف العميل حقا هل يمكن الإعادة ومتى وغيرها من الأسباب التي يمكن ان تحد من الارجاع .
• الاغراء بعروض بيع أو تعويض في المشتريات القادمة للعميل فيما لو ارسل رسالة مقنعة بانه كان سيعيد البضاعة المباعة ولكنه يحرص على التعامل مع المتجر وعروض المتجر القادمة التي تعوضه بمشترياته القادمة. وبيان أسباب عدم اقتناعه بالبضاعة الأولى . وذلك عبر ايميل سريع عند استلام البضاعة الأولى غير المقنعة تماما.

ودمتم بكل خير