التسويق عبر الهاتف المحمول

يشمل التسويق عبر الهاتف المحمول العروض الترويجية المرسلة من خلال الرسائل النصية القصيرة Short Message Service – SMS، ورسائل الوسائط المتعددة Multimedia Messaging Service – MMS.

أو من خلال التطبيقات المثبتة على الهاتف والتي يتم استخدمها من لإرسال الإشعارات الفورية، أو من خلال التسويق داخل التطبيق أو داخل اللعبة أو من خلال مواقع الويب للجوال، أو عبر استخدام الهاتف المحمول لمسح رموز QR.

ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول؟

التسويق عبر الهاتف المحمول هو أي نشاط إعلاني يروج للمنتجات والخدمات عبر الأجهزة المحمولة، مثل الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية، ويستفيد هذا النوع من التسويق من تقنيات الهاتف الحديثة بما في ذلك خدمات تحديد الموقع (المكان)، لتكون الحملات التسويقية أكثر تخصيصًا.

التسويق عبر الهاتف المحمول هو طريقة يمكن من خلالها استخدام التكنولوجيا لصناعة عملية ترويجية تستهدف الشخص المتصل بشبكة ما بشكل خاص من أجل ترويج السلع أو الخدمات.

أهمية التسويق عبر الهاتف المحمول

• يتميز التسويق عبر الهاتف بالقدرة على الترويج للفئة المستهدفة بناءً على الموقع أو المكان.
• لا يحتاج إلى تقنية عالية المستوى أو خبرة فنية كبيرة.
• من السهل قياس نجاح حملات التسويق عبر الهاتف المحمول.
• يمكن الوصول إلى العملاء في الوقت الفعلي بغض النظر عن مكان وجودهم.

71% من المسوقين يعتقدون أن التسويق عبر الهاتف المحمول شيء أساسي في أعمالهم.

أهم إحصائيات التسويق عبر الهاتف المحمول (2022)

• 96% من مستخدمي الإنترنت لديهم هاتف ذكي.
• يستخدم حوالي 70% من مستخدمي الهواتف المحمولة تطبيقات الهاتف للتسوق والترفيه.
• وفقًا للتوقعات ستتجاوز حصة التجارة عبر الهاتف المحمول 70% من قطاع التجارة الإلكترونية في 2022.
• 50% من الاستفسارات المتعلقة بالتجارة بين الشركات B2B قد تم إجراؤها العام الماضي عبر الأجهزة المحمولة.
• تستحوذ وسائل التواصل الاجتماعي على 25% من إجمالي استهلاك الوسائط الرقمية، ويتم الوصول إليها بشكل أساسي عبر الهاتف المحمول.
• في 2021 كانت زيارات المواقع الإلكترونية بنسبة 54.25% عبر الهواتف المحمولة، وبنسبة 42.9% عبر سطح المكتب (أجهزة الكمبيوتر المكتبية).
• أكثر من نصف مشاهدات الفيديو تأتي من الأجهزة المحمولة.

خصائص التسويق عبر الهاتف المحمول

• يعتبر التسويق عبر الهاتف المحمول ميسور التكلفة مقارنة بالتسويق التقليدي عبر التلفزيون والراديو.
• لا يستهدف الأشخاص بناءً على الخصائص الديمغرافية ولكن بالسلوكيات.
• يُحدث الجهاز (خاصة حجم الشاشة) فرقًا واختلافًا في العملية التسويقية.

ما مدى فعالية التسويق عبر الهاتف المحمول؟

• لا يمكن أن تكون هناك طريقة أفضل أو أسهل لاستهداف المستهلكين والوصول إليهم والتفاعل معهم في أي وقت وبكل مكان مقارنةً بهواتفهم.
• الوصول على الفور إلى عملائك في غضون ثوانٍ.
• إنشاء ارتباط عاطفي أو نفسي قوي بين العلامة التجارية ومستهلكيها.

ما هي أنواع التسويق عبر الهاتف المحمول؟

• التطبيقات

من خلال معرفة التطبيقات التي يستخدمها أو يزورها عملاؤك يوميًا، سواءً كانت تطبيقات للتواصل الاجتماعي أو تطبيقات الألعاب، يُمكنك أن تقوم بعمل إعلانات مخصصة للظهور على هذه التطبيقات.

• المواقع المتجاوبة

من الصعب للغاية أن يُجرب مستخدم موقعًا بطيئًا على الهاتف المحمول ثم يعود ليزوره من جديد! لذا من المهم أن تُهيئ موقعك ليُصبح متجاوبًا مع الهاتف.

• إعلانات بحث الهاتف

أغلب عمليات الشراء الإلكتروني تتم من خلال الهاتف المحمول، وجزء مهم من عملية اكتشاف المنتجات والخدمات يتم من خلال البحث عبر محركات البحث، لذا استخدم إعلانات جوجل الموجهة للهاتف المحمول.

• الرسائل النصية القصيرة sms

نعم هي تقنية قديمة ولكنها ما زالت تحقق نجاحًا عظيمًا حتى الآن، كما أنها لا تحتاج إلى الاتصال بالإنترنت.

• البريد الإلكتروني

من السهل الوصول بشكل مباشر للبريد الإلكتروني من خلال الهاتف المحمول، لذا من المهم أن نعي أن البريد الإلكتروني أداة قوية للتسويق عبر الموبيل.

كيف تبدأ حملات التسويق عبر الهاتف المحمول؟

ستضمن لك النصائح الواردة أدناه النجاح في إستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول الخاصة بعلامتك التجارية:

• كن على علم بمستخدميك

ضع في اعتبارك أنه عندما يختار المستخدم تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك، فإنه يظهر مستوى من الثقة مع علامتك التجارية، لذا عليك تعزيز هذه العلاقة وعدم إحباط عملائك.

• كن منظمًا في نهجك

من الضروري أن تكون منظمًا للغاية في نهجك، ضع جدولاً زمنيًا للنشر للأيام التي سترسل فيها رسائل محددة، وخذ الوقت الكافي لتتبع التحليلات ذات الصلة، بما في ذلك معدلات الفتح والنقر والإحصائيات.

• التحسين

لم يعد التأكد من أن موقع الويب الخاص بك مُحسَّنًا لاستخدام الأجهزة المحمولة يمثل رفاهية، إنها الآن ضرورة لكي تظل قادرًا على المنافسة حتى لو كان هذا يعني إعادة تصميم موقع الويب الخاص بك.

ما هي إستراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول؟

• اعرف جمهورك وافهم كيف يتفاعلون مع الأجهزة المحمولة.
• وفّر تجربة ذات صلة بما تقدمه، بحيث تتلاءم وتناسب أهداف عملك.
• طوّر فهمًا أعمق لعملائك والمستخدمين وقدّم تجربة مستخدم سلسة وسهلةومحسنة باستمرار.
• الاستفادة من التخصيص وتقديم تجربة شخصية للعميل عبر محتوى مخصص وجذاب.
• التطوير والتحسين والمستمر خاصة في حالة امتلاك تطبيق، اختبار A / B.
• قم ببناء حضور قوي للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.
• تحسين تجربة ما بعد النقر على الإعلان، فكما أن الإعلان مهم فأن كل ما يلي الضغط عليه مهم.

ما هي أدوات التسويق عبر الهاتف المحمول؟

وجود إستراتيجية تسويق ناجحة عبر الهاتف المحمول ليس كل ما في الأمر، فأنت مطالب بإتقان العديد من التقنيات المختلفة والتوفيق بين عدة قنوات تسويق عبر الهاتف في نفس الوقت.

لذا إليك هذه الأدوات التي تساعدك على تحسين حملاتك وتنمية أعمالك التسويقية عبر الهاتف المحمول:

• أدوات للتحليل

  • Google Analytics
  • AppsFlyer
  • App Annie
  • Soomla

• أدوات لوسائل التواصل الاجتماعي

  • Hootsuite
  • Buffer

• أدوات للرسائل النصية القصيرة والتنبيهات

  • EZ Texting
  • Airship
  • WhatsApp Business
  • OneSignal

• أدوات التسويق عبر قنوات متعددة

  • Iterable
  • SendPulse

• أدوات تحسين التطبيق للظهور بمتاجر التطبيقات

  • AppTweak
  • Mobile Action
  • AppFollow
  • App Radar

• أدوات تحسين محركات البحث

  • SEMRush

قياس نتائج التسويق عبر الهاتف المحمول

يعتمد تحديد العناصر التي تقيسها على أهدافك وغاياتك، فالأمر يختلف بناءً على ما إذا كنت تقيس نجاح حملة إعلانية للهاتف، أو مبيعات تطبيق هاتف جديد أو عدد زوار موقعك أو الزايارات الحقيقية لمتجرك على أرض الواقع.

بصرف النظر عن تطبيقات الهاتف التي تُباع كمنتجات، يجب أن تكون معظم القياسات مألوفة لك، وهناك مؤشرات شهيرة مهمة في هذا الصدد ومنها:

• نسبة النقر إلى الظهور.
• عدد مرات الظهور.
• عدد الزيارات للموقع.
• عدد مشاهدات الصفحة.
• مدة الزيارة.
• عدد الزائرين الجدد.
• تكرار الزيارة.

راقب الاختلافات فيما يتعلق بمعدلات التحويل والاشتراك في النشرة البريدية وغيرها، ويجب أن تراقب:

• طرق الدفع وأكواد وكوبونات الدفع عبر الهاتف المحمول.
• سعر النقر من أجل إجراء اتصال.
• الاختلافات السلوكية بين مستخدمي الهواتف العادية والهواتف المميزة والهواتف الذكية.

نصائح للتسويق عبر الهاتف المحمول

• اختبر توافق موقعك مع الهواتف المحمولة.
• اعلم أن كل نوع من الهواتف يتعامل المواقع الإلكترونية بشكل مختلف.
• اجعل صفحات موقعك أقل من 5 ميجا بايت.
• اضبط تباعد الأحرف على 0 بكسل أو أعلى.
• قم بتفعيل Accelerated mobile pages – AMP لصفحات المدونة.

الخلاصة

يُعد التسويق عبر الهاتف المحمول فرصة قوية لكافة العلامات التجارية كما أنه سيكتسب مكانة أكبر وأقوى مع الوقت، فهو مليء بالمميزات حيث بإمكانه الوصول لأي شخص بأي مكان وسهل قياس نتائجه.

لذا فالآن هو أفضل وقت للبدء وتبني الإستراتيجيات التي ذكرناها واستخدام الأدوات التي اقترحناها في هذا المقال.

ابدأ الآن، وأخبرنا في التعليقات عن تجرتبك مع التسويق عبر الهاتف المحمول.

المراجع: investopedia.com ، scoopempire.com ، techjury.net ، wix.com ، mopinion.com ، udonis.co ، dummies.com