المحتوى
قد يكون تعليق حسابك في جوجل ميرشنت Google Merchant Center (GMC) عائقًا كبيرًا أمام تجار الإنترنت. عندما يتم تعليق حسابك في GMC، فإن منتجاتك لن تظهر في إعلانات Google Shopping أو حملات جوجل الإعلانية Google Ads، مما يعني أن مبيعاتك قد تتأثر.
لذلك، من المهم فهم الأسباب الشائعة للتعليق ومعرفة كيفية حل المشكلة بسرعة. في هذه المقالة، سنستعرض أسباب تعليق حسابات جوجل مرشنت Google Merchant Center وسنقدم لك دليلًا خطوة بخطوة لاسترجاع حساب جوجل مرشنت المحظور!
ما هو جوجل مرشنت Google Merchant Center؟
جوجل ميرشنت هو أداة تسمح لتجار الإنترنت بتحميل بيانات المنتجات إلى جوجل. يعد هذا أمرًا أساسيًا لإطلاق إعلانات Google Shopping وقوائم المنتجات.
من خلال ربط بيانات منتجاتك بجوجل، يمكنك الوصول إلى جمهور أوسع وزيادة مبيعاتك. ومع ذلك، فإن أي انتهاك لإرشادات جوجل قد يؤدي إلى تعليق حسابك، مما يجعل منتجاتك تختفي من نتائج البحث وحملات الإعلانات.
لماذا يتم تعليق حسابات جوجل مرشنت Google Merchant Center؟
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى تعليق حسابك في Google Merchant Center. غالبًا ما تذكر إشعار التعليق من جوجل سبب التعليق بشكل محدد. دعونا نلقي نظرة على الأسباب الأكثر شيوعًا:
1. انتهاك سياسات جوجل policy violations
لجوجل سياسات صارمة بشأن أنواع المنتجات المسموح بها على منصتها. على سبيل المثال، بيع المنتجات المحظورة مثل السلع المقلدة أو الأسلحة أو المواد غير القانونية يمكن أن يؤدي إلى تعليق الحساب. تأكد دائمًا من مراجعة سياسات جوجل وضمان أن جميع منتجاتك تتوافق معها.
2. معلومات المنتج المضللة Misrepresentation
تتطلب جوجل أن تكون بيانات منتجاتك دقيقة وصحيحة. إذا كانت الأوصاف أو الصور أو الأسعار في بيانات المنتج لا تتطابق مع الصفحة المقصودة أو تضلل العملاء، فقد يتم تعليق حسابك. على سبيل المثال، إذا قمت بإدراج منتج كـ “مجاني” بينما هو مدفوع، فهذا يُعتبر تضليلًا.
3. الموقع غير الموثق أو مشاكل في جودة الموقع Unverified store
تحتاج جوجل إلى التحقق من موقعك الإلكتروني لتأكيد أنك تبيع منتجات شرعية. إذا لم يتم التحقق من موقعك أو إذا كانت هناك مشاكل مثل بطء التحميل أو الروابط المعطلة أو تجربة المستخدم السيئة، فقد يتم تعليق حسابك.
4. مشاكل في الدفع والحساب payment issues
إذا كانت هناك أي مشاكل في الفواتير أو المدفوعات المتعلقة بحسابك، مثل الرسوم المتأخرة أو الرصيد غير المدفوع، فقد تقوم جوجل بتعليق حسابك في Merchant Center. تأكد من أن جميع المدفوعات تتم بشكل صحيح وفي الوقت المحدد لتجنب هذه المشكلة.
5. بيانات المنتج غير المتسقة Mismatched product availability
تتطلب جوجل أن تكون بيانات المنتجات محدثة ودقيقة. إذا كانت بياناتك تحتوي على معلومات قديمة أو غير صحيحة، فقد يتم تعليق حسابك. تأكد من أن بياناتك تتماشى مع مواصفات جوجل لبيانات المنتجات وقم بمراجعتها بانتظام.
كيف تعرف إذا تم تعليق حسابك في جوجل مرشنت Google Merchant Center؟
إذا تم تعليق حسابك في Google Merchant Center، فمن المحتمل أن تتلقى بريدًا إلكترونيًا من جوجل يوضح سبب التعليق. يمكنك أيضًا التحقق من حالة الحساب مباشرة من خلال لوحة التحكم في GMC. بمجرد تسجيل الدخول، ابحث عن أي رسائل تحذير أو إشعارات تشير إلى تعليق الحساب.
خطوات سهلة لاسترجاع حساب جوجل مرشنت Google Merchant Center المعلق
الآن بعد أن فهمت الأسباب الشائعة للتعليق، دعنا نمر عبر كيفية إصلاح حسابك واستعادته.
الخطوة 1: راجع سبب التعليق
توفر جوجل أسبابًا محددة للتعليق في حسابك في Merchant Center. اقرأ إشعار التعليق أو البريد الإلكتروني بعناية لفهم ما حدث. سيوجهك هذا إلى كيفية إصلاح المشكلة.
الخطوة 2: إصلاح الانتهاك
بمجرد أن تعرف سبب التعليق، قم بمعالجة المشكلة على الفور. بناءً على السبب، إليك بعض الإجراءات التي يمكنك اتخاذها:
- انتهاك السياسات: تأكد من أن جميع المنتجات تتوافق مع سياسات جوجل. قم بإزالة أي عناصر محظورة أو مقيدة من بيانات المنتج.
- معلومات المنتج المضللة: قم بتحديث بيانات المنتج لضمان مطابقتها لموقعك الإلكتروني وتوفير معلومات دقيقة.
- مشاكل الموقع: تحقق من موقعك الإلكتروني مع جوجل وقم بإصلاح أي مشكلات في تجربة المستخدم، مثل الروابط المعطلة أو بطء تحميل الصفحة.
- مشاكل الدفع: إذا كانت هناك مشكلة في الفواتير، قم بتسوية أي أرصدة مستحقة أو حل مشكلات الدفع مع نظام فواتير جوجل
- بيانات المنتج غير المتسقة: صحح أي أخطاء في بيانات المنتج وتأكد من أنها تتوافق مع مواصفات جوجل.
الخطوة 3: طلب مراجعة حسابك
بمجرد إصلاح المشكلة، يمكنك تقديم طلب مراجعة إلى جوجل. اذهب إلى لوحة التحكم في Merchant Center، واضغط على “مشاكل الحساب”، ثم اتبع التعليمات لتقديم طلب مراجعة. في طلبك، اشرح التغييرات التي قمت بها وقدم دليلًا لدعم قضيتك.
الخطوة 4: متابعة الحالة
بعد تقديم طلبك، ستحتاج إلى الانتظار حتى تتلقى ردًا من جوجل. كن صبورًا، حيث قد يستغرق مراجعة الطلب عدة أيام. أثناء هذه الفترة، من المهم أن تظل بيانات المنتج متوافقة ومحدثة.
الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها أثناء عملية المراجعة
لزيادة فرصك في النجاح عند تقديم الاستئناف، تجنب هذه الأخطاء الشائعة:
عدم تقديم دليل على الإصلاحات
عند تقديم طلبك، تأكد من تقديم دليل واضح على أنك قد قمت بإصلاح المشكلة. إذا كان سبب تعليق حسابك هو معلومات منتج مضللة، قدم أمثلة على البيانات المصححة.
تجاهل تحديثات السياسات
تتغير سياسات جوجل من وقت لآخر. تأكد من متابعة آخر تحديثات سياساتهم لضمان الالتزام بها. إذا لم تتبع الإرشادات الجديدة، قد يتم تعليق حسابك مجددًا.
عدم فحص جودة البيانات بانتظام
جودة بيانات المنتج أمر حاسم للحفاظ على حسابك في حالة جيدة. تحقق من بياناتك بانتظام لضمان التوافق مع معايير جوجل.
اقرأ أيضاً: أفضل شركة إعلانات جوجل في السعودية
كيفية منع تعليق حساب جوجل مرشنت Google Merchant في المستقبل
لتجنب التعليق في المستقبل، نفذ هذه الممارسات الأفضل:
1- راجع بيانات المنتجات وقوائمك بانتظام
حافظ دائمًا على تحديث بيانات المنتجات. تأكد من أن أوصاف المنتجات والصور والأسعار والتوافر تتطابق مع موقعك الإلكتروني.
2- الامتثال لسياسات جوجل
خصص وقتًا لمراجعة وفهم سياسات جوجل. تأكد من أن منتجاتك وموقعك تتوافق مع هذه السياسات لتجنب أي تعليق في المستقبل.
3- التحقق من ملكية الموقع وجودته
تتطلب جوجل منك التحقق من ملكية موقعك الإلكتروني. تأكد من أن موقعك يعمل بشكل جيد، ويوفر تجربة مستخدم جيدة، وخالي من المشكلات التقنية.
4- أتمتة تحديثات البيانات والمراقبة
فكر في استخدام أدوات إدارة البيانات لأتمتة التحديثات ومراقبة جودة البيانات. يمكن أن يساعدك ذلك في متابعة التغييرات وضمان توافق البيانات دائمًا.
قد يهمك أيضاً: كيف ترفع الحظر عن حسابك في جوجل أدز بسهولة؟
استعد حسابك في جوجل ميرشنت بسهولة مع خبراء 2P!
يعد تعليق حساب Google Merchant Center أمرًا محبطًا، لكن باتباع الخطوات الصحيحة، يمكنك حل المشكلة ومنع حدوثها مرة أخرى. من خلال اتباع الخطوات الموضحة في هذه المقالة، يمكنك إصلاح تعليق الحساب بسرعة وتجنب الانتهاكات المستقبلية. حافظ على نشاط بيانات منتجاتك وتأكد من الامتثال لسياسات جوجل لضمان حساب صحي ومستمر.
لكن لنكن واقعيين، أحياناً لا يكون من السهل فهم سبب التعليق أو كيفية إصلاحه دون الدخول في متاهة القواعد والإجراءات. هنا يأتي دور وكالة 2P للتسزيق الرقمي والعلاقات العامة. لا وعود فارغة، لا مصطلحات معقدة، فقط فريق من المختصين الذين يعرفون كيف يعمل النظام من الداخل..
لذا، قبل أن تحاول وحدك حل المشكلة، لماذا لا تمنح نفسك فرصة لاستعادة حسابك بطريقة أكثر ذكاءً مع خبراء 2p المتخصصين في معالجة أسباب الحظر وحل المشكلات التقنية بكفاءة دون تأخير!
!كل ما تحتاجه الآن هو (التسجيل هنا لحجز استشارة مجانية)، لوضعك على المسار الصحيح
