أنواع التسويق الالكتروني، وأفضل الاستراتيجيات

ما هو التسويق الالكتروني

يمثل جميع جهود التسويق التي تَستخدم الإنترنت أو الأجهزة الالكترونية. تستفيد الشركات من القنوات الرقمية مثل؛ محركات البحث، والوسائط الاجتماعية، والبريد الإلكتروني، ومواقع الويب الأخرى، لتحقيق أعلى معدلات وصول للشرائح والفئات المستهدفة، والتواصل مع العملاء الحاليين والمحتملين.

• يريد سبعون بالمائة من مستخدمي الإنترنت التّعرف على المُنتجات، من خلال إعلانات المحتوى مقابل الإعلانات التقليدية (MDG، 2014).
• يقود التسويق الرقمي تسويق المحتوى. أهم خمسة أساليب لتسويق محتوى B2B:

1. محتوى الوسائط الاجتماعية (92٪).
2. والرسائل الإخبارية الإلكترونية (83٪).
3. والمقالات على موقع الويب الخاص بك (81٪).
4. والمدونات (80٪).
5. والأحداث الشخصية (77٪).

هل أدركت أهمية التسويق الالكتروني لعملك أم بعد؟! دعني أخبرك

تمثّل نتائج البحث العضوية الأولى على محرك جوجل (32.5%) من حصة حركة المرور لمصطلح البحث (Chitka)، لذا دعنا نتعرف في هذا المقال أكثر عن أنواع التسويق الالكتروني ومنصاته وأهمّ مزاياه.

أنواع التسويق الالكتروني

عملاؤك ليسوا مبتدئين! عملاؤك أذكياء جدّاً! لذا تذكر دوماً ضرورة فهم عملاءك ومعرفتهم عن كثب. واِعرف الطريقة الأكثر ملائمة ونجاح، لتكون على تواصل ووصول مباشر إليهم، حتى يعود إليك عملك بأرباح طائلة.

إليك ملخص سريع لبعض أساليب التسويق الرقمي الأكثر شيوعاً والقنوات المستخدمة من أجلها التي يمكنك الاستفادة منها:

التسويق الفيروسي

يساعد هذا الأسلوب البسيط في إحداث الكثير من التأثير الإيجابي أثناء إطلاق المنتجات الترويجية أو الحملات. إنه يساعد في الحصول على رؤية هائلة، وتعرض، وحركة مرور أفضل مما يؤدي إلى زيادة إيرادات المبيعات.

يسعى التسويق الفيروسي إلى إلهام الأفراد لمشاركة رسالة تسويقية مع الأصدقاء والعائلة والأفراد الآخرين، لخلق نمو هائل في عدد المستفيدين، أي نشر المعلومات حول منتج أو خدمة من شخص موثوق لآخر، عن طريق الكلام الشفهي، أو مشاركتها عبر الإنترنت أو البريد الإلكتروني.

التسويق بالمحتوى

يعني إنشاء أصول المحتوى والترويج لها بغية خلق الوعي بالعلامة التجارية، وزيادة حركة المرور، وتوليد العملاء المحتملين، والعملاء.

تشمل القنوات التي يمكن أن تلعب دوراً في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك ما يلي:

• منشورات المدونة: تمنحك المزيد من الفرص لتحويل زوار الموقع إلى عملاء متوقعين لفريق المبيعات الخاص بك.
• الكتب الإلكترونية والأوراق البيضاء: تساعد في زيادة تثقيف زوار موقعك. كما تسمح لك بتبادل المحتوى للحصول على معلومات الاتصال الخاصة بالقارئ، وإنشاء عملاء محتملين لشركتك ونقل الأشخاص خلال رحلة المشتري.
• الرسوم البيانية: شكل من أشكال المحتوى المرئي الذي يساعد زوار الموقع على تصور مفهوم تريد تعريفهم به.

هل تريد معرفة المزيد عن التسويق بالمحتوى وتطبيقه على عملك؟  يمكنك الاطلاع على صفحة موارد التدريب المجاني من HubSpot Academy.

التسويق بالفيديو

من أشكال التسويق الالكتروني الأكثر جاذبية وفعالية للجمهور المستهدف، ويعني استخدام مقاطع الفيديو للترويج لمنتجك أو خدمتك. يساعد على:

• زيادة المشاركة على قنواتك الرقمية والاجتماعية.
• يثقف جمهورك.
• ويسمح لك بالوصول إليهم من خلال وسيلة جديدة.

حسب استطلاع رندرفورست إنّ التسويق بالفيديو ساعد الشركات على زيادة:

• الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 70%.
• حركة المرور بنسبة 51%.
• المبيعات بنسبة 34%.

النتيجة مذهلة، أليس كذلك؟

يعود السبب لأهميتها إلى السهولة النسبية التي تتمتع بها مقاطع الفيديو لجذب العملاء الجدد، وتحويلهم والاحتفاظ بهم بنجاح كبير، وزيادة التفاعل مع كل من العملاء المحتملين والعملاء الحاليين عبر منصات متعددة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

تأتي أهمية هذا النوع للشركات بشكل خاصّ، كوسيلة للتواصل مع جماهيرها. حيث تستخدم الشركات البريد الإلكتروني للترويج للمحتوى والخصومات والأحداث، وكذلك لتوجيه الأشخاص نحو موقع الويب الخاص بالشركة.

إليك أهمّ أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي قد ترسلها في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• نشرات إخبارية للاشتراك في المدونة.
• متابعة رسائل البريد الإلكتروني لزوار الموقع الذين قاموا بتنزيل شيء ما.
• رسائل ترحيب بالعملاء.
• عروض ترويجية لتعزيز برنامج الولاء.
• نصائح أو سلسلة رسائل مماثلة لرعاية العملاء.

التسويق عبر الهاتف المحمول

يعتبر هذا النوع من الأنواع الهامّة للغاية، حيث أننا جميعاً نستخدم أجهزتنا المحمولة في كلّ الأوقات، ونراقبها باستمرار طوال اليوم. يمكن لثلثي العملاء أن يتذكروا علامة تجارية معينة رأوها، تم الإعلان عنها على الهاتف المحمول في الأسبوع الماضي.

الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والتسويق داخل التطبيقات الموجودة على الهاتف المحمول كلها خيارات للوصول المباشر إلى عملائك على أجهزتهم.

التسويق عبر وسائل الاعلام الاجتماعية (السوشيال ميديا)

53.6% من سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. متوسط الاستخدام اليومي هو ساعتان و25 دقيقة.

يساعد التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي في:

• زيادة الوعي بعلامتك التجارية والترويج لها
• وزيادة حركة المرور وتوليد عملاء محتملين لعملك.
• كذلك قد تفيد في زيادة المبيعات. وذلك من خلال خلق محتوى رائع خاصّ بك.

تختلف شعبية القنوات التي يمكنك استخدامها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي باختلاف ثقافة الناس في كل منطقة:

• فيسبوك Facebook
• تويتر Twitter
• لينكد ان LinkedIn
• انستغرام Instagram
• سناب شات Snapchat
• بنترست Pinterest
• يوتيوب Youtube

التسويق عن طريق محركات البحث (السيو)

يساعد في تحسين موقع الويب الخاص بك ورفع ترتيبه لإظهاره في أولى صفحات نتائج محرك البحث، وبالتالي زيادة كمية الزيارات العضوية (المجانية) التي يتلقاها موقع الويب الخاص بك. تشمل القنوات التي تستفيد من تحسين محركات البحث مواقع الويب والمدونات والرسوم البيانية.

من أهمّ الطرق للتعامل مع مُحسّنات محرّكات البحث من أجل توليد حركة مرور هائلة إلى موقع الويب الخاص بك:

• محسّنات محركات البحث على الصفحة On page SEO
  يركز هذا النوع من تحسين محركات البحث على كل المحتوى الموجود “على الصفحة” عند النظر إلى موقع ويب. من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية.

• مُحسّنات محرّكات البحث خارج الصفحةOff page SEO
  يركز هذا النوع على جميع الأنشطة التي تحدث “خارج الصفحة” عند البحث عن تحسين موقع الويب الخاص بك. عن طريق التركيز على الروابط الخلفية backlinks أي من خلال التواصل مع الناشرين الآخرين، وكتابة منشورات الضيف guest postsعلى مواقع أخرى موثوقة وتوليد الاهتمام الخارجي.

• محسّنات محركات البحث التقنية Technical SEO
  عامل مهم جدّاً في تحسين تصنيف موقعك، يركز على الواجهة الخلفية لموقعك، كيفية ترميز صفحاتك، من أشكاله؛ ضغط الصور، والبيانات المُهيكلة، وتحسين ملف CSS، التي يمكن أن تزيد من سرعة تحميل موقعك.

كيفية التسويق الالكتروني

كورسات التسويق الإلكتروني

العالم الرقمي ديناميكي ومتغير باستمرار، الدقيقة فيه تغيير الكثير، لذلك إن كنت مهتمّاً بمواكبة العصر، عليك أن تبقى على اطلاع على آخر التحديثات، وتركز على التّعلم من أحدث الدورات. إليك أفضل دورات التسويق الرقمي في عام 2021:

• Moz – دليل المبتدئين لتحسين محركات البحث.
• Coursera – تخصص تحسين محركات البحث (SEO).
• Intellipaat – تدريب على التسويق عبر محركات البحث.
• Skillshare – مقدمة لمنصات الإعلانات: التسويق عبر محرك بحث جوجل (SEM / PPC).
• Shopify – كيفية كسب المال على انستغرام.
• SEMrush – دورة أساسيات تسويق المحتوى مع Ashley Segura

مهارات التسويق الالكتروني

يمكنك اكتساب مهارات التسويق الرقمي، واستخدامها لاكتساب العملاء ورعايتهم، وبناء ولاء العملاء والعلامة التجارية.

ابدأ في إطلاق برنامج التسويق الرقمي الخاص بك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

• الخطوة1: تحديد وتقسيم جمهورك. يتوقع المشترون اليوم تجربة شخصية عبر كل قناة اتصال. لذا عليك أن تفهم سماتهم الديموغرافية والتكنولوجية، وكذلك كيفية معالجة أسئلتهم ومشكلاتهم.
• الخطوة2: تحديد الأهداف واستراتيجية القياس. استخدم معلومات الجمهور لتحديد الشخصيات، والحصول على رؤية واضحة لرحلة مبيعاتهم، لتحديد أهدافك واستراتيجية القياس.
  تشمل المقاييس المهمة:
  • مرات الظهور، ومدى الوصول، والنقر،أو نسبة النقر إلى الظهور (CTR)، ومعدل المشاركة.
  • التحويلات، والتكلفة لكل عميل محتمل (CPL)، والتكلفة الفعلية لكل ألف ظهور (eCPM).
  • بالإضافة إلى مقاييس النهاية مثل عائد الاستثمار (ROI)، والعائد على الإنفاق الإعلاني (ROAS)، وإحالة اللمس الأول والمتعدد، وقيمة العميل مدى الحياة (LCV).

• الخطوة 3: قم بإعداد AdTech والقنوات الخاصة بك. قم بمحاذاة فريقك، وتوصيل أهداف الجميع، وإظهار كيف تتناسب قنواتهم مع الصورة الكبيرة للتسويق الرقمي.
• الخطوة 4: الإطلاق والتحسين: راجع المقاييس بانتظام، حتى تتمكن من معرفة نقاط قوتك، وكذلك نقاط ضعفك للعمل على تحسينها، لتصبح رائداً في هذا العالم عالي التأثير، والمطلوب من كل الجماهير.

تعرف على المزيد حول كيفية الاستفادة من التسويق الرقمي للريادة في عملك من خلال المقالات المجانية المنشورة على منصة تواصل.

خدمات التسويق الالكتروني

أدوات التسويق الالكتروني

هناك آلاف الأدوات التي يمكن للمسوقين الرقميين استخدامها لتحقيق أفضل النتائج. يجب أن يختاروا منها بناءً على الاعتبارات النموذجية: سهولة الاستخدام، والميزانية، والأداء، وعمق التسليم، والوصول، والتوصيات، وغير ذلك الكثير.

إليك بعضاً من أهمّ الأدوات التي يمكن الاستفادة منها:

• SEMRUSH
  ابحث من خلال هذه الأداة عن إستراتيجيات الكلمات الرئيسية وطبِّقها وتتبع أدائها، ليس هذا فقط وإنّما تؤمن لك حزمة تتضمن أدوات لكل مسوق:
  • SEO.
  • تسويق المحتوى.
  • البحث عن المتجر.
  • دعاية.
  • إدارة مواقع التواصل الاجتماعي.
  • إدارة سمعة محرك البحث.
    السعر: هناك 3 خطط ونقاط سعر. كلما دفعت أكثر، كلما حصلت على المزيد. تمنحك خطة “Pro” الدخول إلى أكثر من 40 أداة. إذا صعدت إلى خطة “Guru”، فستحصل على كل ذلك، ولكن مع مقاييس إضافية – وأيضاً الوصول إلى نظام تسويق المحتوى غير القابل للوصول في خطة Pro.
• HUBSPOT
  وفقاً لـ HubSpot، يقدمون جميع الأدوات والتكامل لزيادة العملاء المتوقعين وتسريع المبيعات وتبسيط خدمة العملاء وإنشاء موقع ويب قوي. تتيح لك مجموعة واسعة من الأدوات:
  • إعداد نماذج الويب والنوافذ المنبثقة ومرافق الدردشة الحية.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • إدارة علاقات العملاء (إدارة علاقات العملاء) والكثير من التطبيقات الرائعة الأخرى.
  • يمكنك التحكم في مدوناتك ووسائل التواصل الاجتماعي وإنشاء صفحات مقصودة لجميع مشاريعك.

السعر: تتضمن الخطة المجانية 2000 رسالة بريد إلكتروني شهرياً، لاستخدامها مع أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بهم. يحتوي هذا على منشئ بريد إلكتروني مباشر بالسحب والإفلات أو مجموعة من القوالب الجاهزة للاستفادة منها.

• أدوات GOOGLE المستخدمة في التسويق الرقمي
  يوفر جوجل مئات الأدوات المجانية للمسوّقين عبر الإنترنت. إليك هذه الأدوات الأربعة التي تعتبر مكان رائع لبدء أي عمل تجاري صغير:
  • تحليلات جوجل Google Analytics
  • إعلانات جوجل Google AdsGoogle My Business
  • اتجاهات جوجل Google Trends
  • تنبيهات جوجل Google Alerts

شركات التسويق الالكتروني

شركة التسويق الناجحة هي التي تخطط وتنفذ وتحسّن حملات تسويقية رقمية ناجحة، أي هي التي تصل إلى العملاء المحتملين وتحولهم لعملاء حقيقين وتشكل اتصالاً دائماً. عندما تبحث شركة تسويقية عليك أن تبحث عن مصدر إلهام وشريك نجاح.

إليك أهمّ شركات التسويق الالكترونية في تركيا:

• استازل
  تقدم خدماتها من مدينة اسطنبول في تركيا، تعمل على:
  • إدارة حملات التسويق الالكتروني على منصات التواصل الاجتماعي (من حملات التسويق الالكتروني الممّولة وغير الممولة).
  • خدمات إدارة المواقع الإلكتروني بما يتوافق مع محركات البحث (السيو).
    تضمن لعملائها أفضل النتائج، والمنافسة على الصفحات الاولى لمحركات البحث في أقصر فترة ممكنة.

• 2P PR & Digital Marketing
  شركة رائدة في خدمات التسويق الرقمي، مع فريق احترافي متميز بخبرات ومواهب متنوعة، ومتخصص لفهم احتياجات عملائها، والعمل على صياغة الرؤية العامة اللازمة لظهورك بشكل متميز أمام جمهورك، بما يضمن استمرارية وريادة أعمالك وتحقيق أهدافك، أهمّ خدمات 2P  في التسويق الالكتروني؛
  • إدارة ألحملات الإعلانية الرقمية PPC.
  • التسويق عبر الهاتف المحمول.
  • التسويق عبر البريد الإلكتروني.
  • التسويق عبر المؤثرين.
  • إدارة حسابات التواصل الاجتماعي.
  • تحسين محركات البحث (SEO).

يمكنك زيارة موقع الشركة والتعرف على المزيد، إن كنت ترغب في ريادة عملك بواسطة شريك نجاح.

مزايا التسويق الالكتروني

يساعدك التسويق الرقمي في:

• الوصول إلى جمهور أكبر مما يمكنك من خلال الطرق التقليدية.
• استهداف العملاء المحتملين الذين من المرجح أن يشتروا منتجك أو خدمتك.
• أكثر فعالية من حيث التكلفة من الإعلانات التقليدية.
• قياس كل المعاملات التي تهمك، لقياس مؤشرات النجاح بشكل يومي وتحسينها كما هو مناسب (بما في ذلك مرات الظهور والمشاركات، والمشاهدات و النقرات، والوقت المستغرق في الصفحة).

عيوب التسويق الالكتروني

إليك بعض سلبيات وتحديات التسويق الرقمي:

• المهارات والتدريب: تتغير الأدوات والاتجاهات بسرعة، ومن الضروري أن تبقى أنت وموظفيك على اِطلاع دائم.
• مُكلف من ناحية الوقت: يمكن أن تستغرق المهام مثل تحسين الحملات الإعلانية عبر الإنترنت، وإنشاء محتوى تسويقي جذاب الكثير من الوقت.
• منافسة عالية: أنت دوماً تواجه منافسة عالمية، عليك التميّز دوماً لجذب الانتباه بين الرسائل العديدة التي تستهدف العملاء المحتملين عبر الإنترنت.
• الشكاوى والتعليقات: قد يكون إجراء خدمة عملاء فعالة عبر الإنترنت أمراً صعباً. التعليقات السلبية أو عدم الاستجابة بشكل فعال يمكن أن يضر بسمعة علامتك التجارية.
• قضايا الأمان والخصوصية: هناك عدد من الاعتبارات القانونية حول جمع بيانات العملاء واستخدامها لأغراض التسويق الرقمي، احرص على الامتثال للقواعد المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات.

أفضل كتب التسويق الالكتروني

هناك عدد كبير من كتب عن التسويق الإلكتروني التي تستطيع من خلالها تعلم مبادئ ومهارات التسويق الإلكتروني. إليك أهمها:

• مبادئ التسويق الحديث: لشرح مبادئ التسويق الحديث، إعداد الدكتور زكريا أحمد عزام والدكتور عبد الباسط حسونة، والدكتور مصطفى سعيد الشيخ.
• دليل إعداد وتنفيذ الحملات الإعلامية: هو دليل ميسر في كيفية إعداد وتنفيذ الحملات الإعلامية على مختلف الوسائط والأدوات لتسويق الأعمال والأفكار من إعداد وائل مبارك.
• إستراتيجيات كتابة وتطوير المحتوى: يساعدك على امتلاك مهارات التخطيط في مجالات إعداد وتطوير ونشر المحتوى.

يمكنكم الحصول على روابط تنزيل الكتب من المكتبة الرقمية المجانية عبر منصة تواصل.

الخلاصة:

إذن التسويق الالكتروني هو المحور الرئيسي لنجاح أي عمل وأي نشاط تجاري. في هذا العالم الرقمي والتنافسي بشدة، لابدّ من مواكبة كل الأدوات للبقاء على اتصال دائم مع عملائك، واستهداف وجذب المزيد من العملاء المحتملين، بطريقة أوفر بكثير من التسويق التقليدي، ومتخصصة وقابلة للقياس.

تعرف على المزيد حول كيفية جعل التسويق الرقمي يعمل من أجلك عن طريق منصة تواصل.

المراجع

,nibusinessinfo ,hubspot, hubspot, 2p, tawasulforum, hubspot