4 خطوات أساسية لبناء علاقة حقيقية مع الزوار وتحويلهم لعملاء

كصاحب موقع أو متجر الكتروني كيف تبني علاقة قوية وحقيقية مع الزوار لتحويلهم إلى عملاء؟

هذا المقال سر من أسرار المتاجر الكبيرة والتي ساعدتهم على زيادة مبيعاتهم.

أمامك 5 أمور لتبني بها علاقتك مع زوار متجرك لتحويلهم إلى عملاء.

• الترحيب بالزوار:

وهو شيء مهم جدًا لأنه بترك انطباع مميز عن متجرك زيكون على شكل شريط أعلى المتجر أو لافتة تخبر الزائر بحصوله على خصم رائع على عملية الشراء الأولى ويتم الخصم عن طريق تسجيل بياناته.

• الاشتراك في القائمة البريدية (التسويق بالإيميل):

في هذه الخطوة أرسل لكل الزوار الذين سجلوا معك في هذه الخطوة أكواد خصم على إيميلاتهم المسجلة وحفزهم لسرعة استخدام الكود، مثلًا استخدم عبارة: الكود صالح استخدامه لمدة 24 ساعة…

• بناء الثقة والمصداقية:

تتم عن طريق وجود السياسات التي تهم العميل وتجعله يثق في متجرك.

منها:

1. سياسة التعامل مع متجرك.
2. سياسة الإرجاع والاستبدال.
3. سياسة الخصوصية.
4. سياسة الضمان المالي.
5. سياسة ضمان المنتجات.
6. الشحن والتوصيل.
7. آراء العملاء السابقين.

• دفع الزوار للتفاعل مع متجرك:

يجب أن تهتم بتفاعل الزوار ودخولهم بصفحات موقعك عن طريق:

1. إرسال كود الخصم لسابق ذكره على إيميلاتهم وتحفيزهم على استخدامه بتحديد وقت انتهائه.
2. إرسال وصف للمنتجات التي تهمهم على إيميلاتهم.

وهذا سيسرع عمليات الشراء وحدوث مبيعاتك الأولى مع كل عميل.