المحتوى
يشهد الطلب على تجارب المستخدم الاِستثنائية أثناء رحلة الشراء زيادة يوماً بعد يوم. وهذا يضع الشركات تحت ضغط شديد للبقاء على اِطّلاع دائم بتغيُّرات سلوك المستهلكين، وتقديم تجارب فريدة متخصِّصة تلبّي توقُّعات العملاء.
يمكن للذكاء الاِصطناعي (AI) أن يساعد في تبسيط عمليات أبحاث السوق، من خلال جمع البيانات وتحليلها بسرعة وكفاءة، ممَّا يوفر للشركات رؤى قيّمة يمكن اِستخدامها لتحسين اِستراتيجياتها وقراراتها.
تتناول هذه المقالة دور الذكاء الاِصطناعي في أبحاث السوق، وتستعرض بعض أفضل الأدوات للحصول على معلومات السوق التي تساعد في تعزيز نمو الأعمال.
ما هي أبحاث التسويق؟
هي عملية جمع وتحليل وتفسير البيانات والمعلومات المتعلّقة بالسوق والمستهلكين والمنافسين وبيئة الأعمال العامة. هدفها الأساسي؛ هو توفير رؤى ومعرفة قيّمة يمكنها توجيه اِستراتيجيات التسويق واِتّخاذ القرارات والإجراءات.
تساعد أبحاث التسويق الشركات على فهم سلوك المستهلك وتفضيلاته واِحتياجاته، بالإضافة إلى تقييم اِتّجاهات السوق والمنافسين.
تُعدُّ هذه المعلومات ضرورية لاِتّخاذ قرارات تسويقية عملية، وتطوير حملات تسويقية فعَّالة، وإطلاق منتجات أو خدمات جديدة، وبالتالي تحقيق أهداف العمل في النهاية.
دور الذكاء الاصطناعي في أبحاث السوق
مع تزايد كمية البيانات التي يُنشئها المستهلك عبر مختلف المصادر عبر الإنترنت وغيرها، تواجه الشركات تحدّياً في معالجة كميات هائلة من المعلومات وتحويلها إلى رؤى قيمة. من هنا تأتي أهمية اِستغلال حلول الذكاء الاِصطناعي.
تمكّن أدوات الذكاء الاِصطناعي من فحص كميات كبيرة من البيانات، وتقليل التشويش في مجموعات البيانات، ممَّا يساعد الشركات على فهم سلوك المستهلك واِتّجاهات السوق بشكل أفضل. وتستفيد هذه الحلول من تقنيات التعلّم الآلي، ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP)؛ لاِستخراج رؤى قيّمة من مصادر مختلفة.
تُكمل أدوات أبحاث السوق المدعومة بالذكاء الاِصطناعي تقنيات البحث التقليدية مثل الاِستبيانات ومقابلات العملاء، ممَّا يوفّر وصولاً إلى البيانات في الوقت الفعلي والإشارات عبر الإنترنت والقدرات التنبؤية.
من خلال تقليل الوقت اللازم للحصول على الرؤى، وتحسين جودة البيانات، وتحديد تغيّرات السوق في وقتٍ سابق، يمكن للشركات تحويل عروضها بشكل أسرع، وتلبية متطلَّبات المستهلكين سريعة التطوّر، والتكيّف مع الأسواق المتغيّرة، وفي النهاية زيادة الإيرادات.
ما هي أدوات الذكاء الاصطناعي في أبحاث السوق؟
هي عبارة عن مساعد متقدّم للشركات التي تسعى إلى الحصول على رؤى شاملة. إذ تشبه محلّل بيانات متطوّر يمكنه جمع ومعالجة وتفسير كميات هائلة من المعلومات.
وتجيب هذه الأدوات عن أيّ سؤال حول سوقك، وتكتشف الأنماط والاِتّجاهات التي قد لا تلاحظها.
فوائد استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في أبحاث السوق
أصبحت معظم الشركات في وقتنا الحالي تعتمد على أدوات الذكاء الاِصطناعي في أبحاث السوق، ويعود ذلك إلى الفوائد العديدة التي توفّرها هذه الأدوات، وتشمل ما يلي:
- تعزيز الكفاءة: تسرّع أدوات الذكاء الاِصطناعي العمليات، حيثُ تنجز المهام التي قد تستغرق وقتاً طويلاً بسرعة. وبالتالي تمكّن من توفير الوقت واِتّخاذ قرارات سريعة بناءً على رؤى البيانات.
- دقة فائقة: تتميّز أدوات الذكاء الاِصطناعي بدقّة اِستثنائية، حيثُ يمكن الاِعتماد بشكل كامل على صحة النتائج عند تحليل البيانات.
- تحديثات فورية في الوقت الحالي: تتيح لك البقاء على اِطّلاع دائم بأحدث اِتّجاهات السوق.
- ملائمة للشركات الصغيرة: بغضّ النظر عن حجم مؤسَّستك، تعدُّ هذه الأدوات حليفاً اِقتصادياً لك للحصول على رؤى سوق عميقة.
- التواصل مع العملاء: باِستخدام هذه الأدوات، يمكنك تحسين فهمك لاِحتياجات عملائك بصورة أفضل.
4 أدوات فعالة لأبحاث السوق تعمل بالذكاء الاصطناعي
لدى المسوّقين العديد من الخيارات المتاحة فيما يتعلَّق بكيفية اِستغلال الذكاء الاِصطناعي في تبسيط وتسهيل أبحاث السوق. وفيما يلي بعض الأدوات الأبرز لذلك:
1- SEMRush Market Explorer
تُتيح هذه الأداة متعدِّدة الاِستخدامات للعلامات التجارية جمع البيانات والاِستفادة منها؛ لتسهيل تحليل السوق وإجراء تقييمات المنافسين واِكتساب رؤى قيّمة حول الأسواق المتخصِّصة أو التركيبة السكانية المستهدفة.
يمكن للباحثين إجراء تحليل ديناميكي متعدِّد الجوانب لحصص السوق بسرعة، بالإضافة إلى تخصيص أساليبهم بشكل كامل.
2- Hotjar
هي أداة تحليل وملاحظات شاملة، تساعد الشركات على فهم وتحليل سلوك مستخدمي المواقع الإلكترونية. وتوفّر رؤى تساعد على تحسين مواقعها الإلكترونية لجعلها أكثر سهولة في الاِستخدام.
تتميَّز بإنشاء خرائط حرارية بصرية توضّح المكان الذي يقوم فيه المستخدمين بالنقر والتحرّك والتمرير على موقعك، يساعد هذا في تحديد المناطق الأكثر جاذبية والمشكلات في صفحاتك.
كما تقوم بتسجيل وتشغيل مقاطع فيديو لمستخدمين حقيقيين يتفاعلون مع موقعك حتَّى تتمكَّن من رؤية كيف يتصفَّحونه. وبالتالي، الكشف عن مشكلات قابلية الاِستخدام وفهم رحلة المستخدم.
تُتيح أيضاً إنشاء اِستطلاعات بسيطة على موقعك لسؤال المستخدمين عن تجاربهم أو تفضيلاتهم، وذلك لجمع تعليقات مباشرةً من المستخدمين لفهم تفضيلاتهم ونقاط الألم وآرائهم.
بالإضافة إلى أنَّها تعرض خطوات المستخدمين على موقعك قبل إكمال هدف معين (مثل إجراء عملية شراء)، ممَّا يساعدك على فهم المكان الذي قد يتراجعون فيه. وتُعدُّ هذهِ الميزة أساسية لتحسين رحلة المستخدم وزيادة معدَّلات التحويل.
3- Poll the People
قد يرغب المسوّقون الذين يبحثون عن طريقة مبتكرة لإعداد وتنفيذ اِستطلاعات السوق في إلقاء نظرة على هذه الأداة.
تتيح هذه الأداة، المدعومة بـ (ChatGPT)، للمستخدمين إجراء اِستطلاع رأي لمجموعة من المشاركين تضمّ أكثر من نصف مليون شخص.
يمكن للمسوّقين اِستخدام هذه الأداة لاِختبار كفاءة الإعلانات، والحصول على ملاحظات حول أصول العلامة التجارية مثل الشعارات، ومعاينة كيفية تلقّي الجمهور للمحتوى وغيرها.
4- SurveySparrow
تسهّل هذه الأداة أبحاث السوق، من خلال تسهيل إنشاء اِستطلاعات ومشاركتها، وتحليل البيانات، والحصول على رؤى. تندمج الأداة مع سير عملك، وتقدّم حلّاً لكلّ جزء من رحلتك في أبحاث السوق.
كما تتميَّز بإمكانية الوصول إلى جمهور عالمي من خلال لوحاتها الواسعة والمتنوّعة. ويمكن من خلالها إجراء اِستطلاعات مخصَّصة اِستناداً إلى الإجابات السابقة للحصول على تجربة أكثر تركيزاً.
توفّر أيضاً القدرة على تتبّع أداء الاِستطلاعات، من خلال لوحة تحكّم سهلة الفهم.
الخلاصة
بشكل عام، يمكن القول أنَّ أدوات الذكاء الاِصطناعي تعدُّ شريكاً قوياً للمسوّقين، واِستخدام هذه الأدوات لأبحاث السوق يشبه الحصول على مساعد فائق الذكاء لعملك. لذا، فعليك تقييم هذه الأدوات والاِستفادة منها، لتحقيق نتائج أكثر فعّالية ونجاح في السوق.
