المحتوى
من نواح كثيرة، يبدو أنَّ انستقرام مُصمَّم للعلامة التجاريّة، ومُتاحٌ لأيّ عمل تقريباً:
- إنَّه يكافئ المرئيات الجذّابة.
- ويشجِّع على التفاعل.
- ويناسب مجموعة متنوّعة من المجالات.
والأهمّ من ذلك كلّه، يحبّ الناس اِستخدامه، مع أكثر من مليار مستخدم فريد، لذلك يمكنك البدء بحملات العلامات التجاريّة الخاصّة بك عبر انستقرام مع جمهور محجوز مسبقاً.
ولكن ما يميّز انستقرام بالنسبة للعلامات التجاريّة حقّاً هو مدى تقبُّل المستخدمين للشركات. طالما أنَّك تقدّم محتوى جيّد، سيكون مستخدمو اِنستقرام أكثر من سعداء بمتابعتك ودعم عملك.
ما عليك سوى إلقاء نظرة على إحصائيات انستقرام الداخليّة هذه:
- (90%) من مستخدمي اِنستقرام يتابعون حساباً تجارياً.
- يوافق (2) من كل (3) مستخدمين على أنّ انستقرام يساعدهم في التحدُّث إلى العلامات التجاريّة.
- يصبح (50%) من المستخدمين أكثر اِهتماماً بعلامة تجاريّة إذا رؤوها في إعلان انستقرام.
إذا كنت جديداً في مجال الترويج للعلامة التجارية عبر اِنستقرام، فقد لا يكون الموضوع بهذه السهولة في البداية.
أفضل الخيارات ليست دائماً واضحة بالنسبة لك، وهناك بعض الأمور التي عليك التعرّف عليها وتعلّمها.
لمساعدتك في نشر اِسم علامتك التجاريّة، نقدّم لك دليل العلامة التجارية على انستقرام مع (11) نصيحة هامّة حول كيفيّة استخدام انستقرام للعلامة التجارية.
لكن بدايةً أهمّ شيء، إذا كنت جادّاً بشأن علامة انستقرام التجاريّة، فأنت بحاجة إلى إنشاء حساب تجاري.
كيفية إعداد حساب الأعمال على انستقرام
يعد الحساب العادي مناسباً للاِستخدام الشخصي، ولكن إذا كنت تستخدم انستقرام للعلامة التجاريّة على وجه التحديد، فمن المستحسن التبديل إلى حساب تجاري.
لسبب واحد، حساب الأعمال يجعل من السهل شراء الإعلانات بدون فيسبوك، ولكن هناك مزايا أخرى أيضاً:
- على وجه الخصوص، يتيح حساب الأعمال للمستخدمين إرسال رسائل إليك مباشرةً، باِستخدام زر الاتصال.
- إذا كنت ترغب في بيع سلع تحمل علامة تجارية، يتيح لك حساب الأعمال بيع العناصر مباشرة من النظام الأساسي باستخدام متجر اِنستقرام (Instagram Shop).
- يمكنك أيضاً الوصول إلى إحصائيات انستقرام (Instagram Insights)، وهي أداة تحليلات داخليّة مفيدة تكشف عن المحتوى الخاصّ بك والذي لا يعمل.
لحسن الحظ، فإنَّ بدء حساب أعمال انستقرام سهل ومجاني. إذا كان لديك بالفعل حساب شخصي عبر انستقرام، فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:
- اضغط على أيقونة القائمة وحدِّد الإعدادات.
- اضغط على الحساب.
- اضغط على التبديل إلى الحساب الاحترافي (Professional).
- عند الاختيار بين حساب المنشئين (Creator) أو حساب الأعمال (Business)، اِختر حساب الأعمال (Business). (حسابات المنشئين مخصصة للمؤثِّرين المحترفين.)
- اختر الفئة التي تصف علامتك التجارية بأفضل شكل.
- راجع معلوماتك واِنقر فوق تم.
تهانينا! يمكنك أيضاً التبديل بين حسابات عملك وحساباتك الشخصيّة في أي وقت من خلال الاِنتقال إلى الإعدادات> الحساب.
11 نصيحة متقدمة للعلامة التجارية عبر انستقرام
تحسين ملف التعريف الخاص بك
ملفك الشخصي هو قاعدتك الأساسيّة للعلامة التجاريّة عبر انستقرام، وسيمرّ عبره معظم الأشخاص المهتمّين بعلامتك التجارية. الأجزاء الرئيسيّة هي اِسم المستخدم و المقبض (وهو اختصار عن اسم المستخدم، وتجده أعلى الصفحة فوق صورة الملف)، وصورة ملف التعريف الخاصّ بك، ولكن الارتباط والعنوان والسيرة الذاتية مهمان أيضاً.
عند اِختيار اِسم المستخدم والصورة، يفضّل دائماً أن تكون واضحاً وأن تكون ذكيّاً. الصورة الاِفتراضية الجيّدة هي شعار شركتك، ولا تتردد في تغييره بخلفيّات خاصّة بالمناسبات مثل العطلات أو شهر رمضان.
يؤدِّي اِستخدام شعارك كصورة للملف الشخصي إلى تقوية الروابط بين عملائك وعلامتك التجارية، لذا فهي أكثر فاعلية مع تصميم الشعار بمهارة.
تحصل على رابط صادر (Outgoing link) واحد في ملفك الشخصي عبر اِنستقرام، لذا اِستخدمه بحكمة.
يُعد وصف سيرتك الذاتية أمراً رائعاً لتقديم نفسك، ولكن كن دقيقاً وموجِزاً، فهو يتكّون من (150) حرفاً فقط. وبالتأكيد ترغب في تضمين الهاشتاقات الأوليّة والثانويّة في سيرتك الذاتيّة.
اختر نمطا يكمل أهداف علامتك التجارية
يعد انسقرام منصة واسعة الاِنتشار، لذا فإنَّ محاولة إرضاء الجميع ليست فكرة جيّدة. بدلاً من ذلك، تريد الوصول إلى جمهورك المناسب ونشر المحتوى لهم فقط.
تعمل هذه الإستراتيجية بشكل أفضل عندما تختار نمطاً (Theme) وتلتزم به. على سبيل المثال، إذا كنت علامة تجارية للأزياء، فقد يكون الموضوع الخاصّ بك عبارة عن صور صريحة لأشخاص يرتدون ملابس في البيئات اليومية، أو لقطات ساحرة للإكسسوارات.
ما لا يجب على العلامات التجارية فعله هو المزج بين الأنماط (Themes)، مثل نشر علامة تجارية للأزياء صور ملابس ومقاطع فيديو للقطط. اِبق في مسارك!
تنطبق الأنماط على أسلوبك المرئي أيضاً، بما في ذلك المرشحات وأنظمة الألوان وتركيبات اللقطات.
إذا كان جمهورك يحب الصور الجريئة بالأبيض والأسود، فاِمنحهم الكثير منها. يمكنك اِستخدام أدوات التحليل لمعرفة السمات والأنماط التي تحصل على أكبر عدد من الإعجابات والتعليقات، ثمّ قم بتغيير اِستراتيجيتك وفقاً لذلك.
- لا تنسَ الحفاظ على اِتساق علامتك التجاريّة عبر انستقرام مع علامتك التجارية على القنوات الأخرى أيضاً.
- اِستخدم نفس أنظمة الألوان والأنماط المرئية عبر جميع الوسائط لتعظيم الاِرتباطات الصحيحة وتجنُّب الرسائل المختلطة.
- قم بتضمين اِنستقرام في جميع حملاتك التسويقيّة الأخرى، مثل إعلانات الفيديو أو المسابقات.
ضع مؤشرات أداء رئيسية واقعية
من الصعب قياس النجاح على وسائل التواصل الاجتماعي، ولكن من المغري اِستخدام الإعجابات والمتابعات كنوع من “لوحة النتائج”. مثل باقي الأعمال، من الأفضل تعيين مؤشرات الأداء الرئيسيّة (KPIs) لقياس أداءك وإلقاء الضوء على المجالات التي فيها مشاكل.
بالنسبة للعلامة التجارية عبر انستقرام، غالباً ما تستهدف مؤشِّرات الأداء الرئيسيّة؛ مقدار الإعجابات أو التعليقات التي يحصل عليها المنشور أو المتابعات للصفحة أو اِستخدامات الهاشتاج. لكن لكي تكون فعالّة، يجب أن تكون واقعية ويمكن تحقيقها.
سترى أنَّ هناك علامات تجارية عبر انستقرام تحصل على ملايين المتابعين، لكن هذا لا يعني أنَّ الحصول على ألف أو حتى مائة متابع لا يمثِّل قصة نجاح.
- يعتمد أداؤك بالأرقام على صناعتك وشركتك والجمهور المستهدف، لذا حاول أن تبني أهدافك على عدد من العلامات التجاريّة المشابهة لعلامتك التجاريّة.
- انظر إلى العلامات التجارية بحجمك، ونفس مجال عملك وتستهدف نفس المستهلك الخاصّ بك لتحقيق نفس الأهداف، لأنّه لا يلزم بالضرورة أن تكون منافساً لك، خاصةً إذا كان لديهم ميزانيّة تسويقية أكبر.
- أيضاً، انتبه جيّداً لمعدلات النمو. قد لا يعتبر وجود مائة متابع نجاحاً، ولكن اِكتساب مائة متابع في يوم واحد قد يعني أنَّ إحدى منشوراتك أو حملاتك كانت ناجحة بشكل استثنائي.
استخدم الأنماط الشائعة للمحتوى
أحد الأسئلة الأكثر شيوعاً حول العلامات التجارية والتسويق عبر انستقرام هو “ماذا أنشر؟”
كما ذكرنا سابقاً، ستجد أنواعاً مختلفة من العلامات التجارية ناجحة، اِعتماداً على أسلوبها وأهدافها الفريدة.
ومع ذلك، هناك أنواع شائعة من المحتوى يبدو أنَّها تؤدِّي أداءً جيّداً، بغضّ النظر عن النمط أو المجال الذي يتمّ اِستخدامه من أجله.
صور فنية Artistic photos
سبب إنشاء انستقرام هو تقديم الصور الفوتوغرافية الظريفة والمحبوبة من الناحية الجمالية، ولا تزال تولِّد الكثير من الإعجابات والتفاعلات.
الصور الفنية ليست سمة قائمة بذاتها، بل هي أسلوب مرئي يمكن تطبيقه على أي صناعة أو اِستراتيجية محتوى.
الشرائط المصورة Comic strips
يمكن أن تكون الرسوم الهزلية التي تسخر من أي موضوع تختاره، طريقة رائعة لإظهار روح الدعابة لديك، كما أنهّا تعمل بشكل جيد كمشاركات متعدِّدة الصور لمزيد من المشاركة.
يمكنك حتى اِستخدام الرسوم الهزلية التي صنعها متابعيك لضرب عصفورين بحجر واحد.
الاقتباسات والنص Quotes and text
تعمل الاقتباسات المكّونة من سطر واحد، سواء كانت تحفيزية أو ساخرة، بشكل جيّد عندما يتفق الناس معها بالرأي.
فقط تأكَّد من أنَّها تناسب المظهر العام لعلامتك التجارية عبر انستقرام، لن تعمل السطور المضحكة إذا كانت علامتك التجارية عاطفية جدّاً.
محتوى منشئ من المستخدم User-generated content
يعد نشر أعمال متابعيك أمراً مثاليّاً لتطوير الاِتصالات مع جمهورك وتحفيز متابعيك لنشر المزيد عن علامتك التجارية.
إذا كنت تواجه مشكلة في نشر اسمك، فيمكنك إجراء مسابقة للحصول على جوائز للأشخاص الذين ينشرون أفضل محتوى عنك. لكن لا تنس اِستخدام هاشتاق خاص للمسابقة.
الفيديو
تتيح ميزة القصص والريلز في انستقرام محتوى الفيديو على المنصة، والذي يمكن أن يفتح الكثير من الأبواب الجديدة.
قم بتجربتهم لمعرفة أيّ منها له صدى لدى المستخدمين المستهدفين. ستجد تحليلات الإحصاءات مفيدة بشكل خاص لتحديد من منها رابح ومن منها خاسر.
انتبه إلى التسميات التوضيحية والهاشتاقات Captions and Hashtags
تعتبر التسميات التوضيحية رائعة لإضافة سياق إلى صورك.
يسمح انستقرام بـ (2200) حرف للتسميات التوضيحية، لكن أوّل سطرين فقط مرئيان دون النقر على “المزيد”.
لذلك، من الأفضل قول أهمّ الكلمات في أول جملة أو جملتين، وحفظ المساحة المتبقيّة للتفاصيل والهاشتاقات.
يعد اِختيار الهاشتاقات الصحيحة أحد أهمّ القرارات في وضع العلامة التجارية لانستقرام لأنَّها تحدد من يرى منشوراتك.
غالباً ما يقوم الأشخاص بالتمرير بناءً على الهاشتاقات، لذا فإنّ اِستخدام الهاشتاقات الصحيحة يعني أنّ منشوراتك تظهر للغرباء الذين يشاركونك اِهتماماتك. إنّها طريقة مثالية لجذب متابعين جدد متشابهين في التفكير والذين ربما لم يسمعوا عن علامتك التجارية من قبل.
كيف تعرف الهاشتاقات الأفضل بالنسبة لك؟
قم ببعض عمليات البحث داخل انستقرام لمعرفة أفضل ما يظهر لكل هاشتاق وتجنّب الاِستخدام الخاطئ. لا تنظر فقط إلى مدى شعبية كل هاشتاق، ولكن انظر أيضاً إلى عدد المرات التي ينشر فيها الأشخاص عليها وأنواع المحتوى المستخدمة معها.
ادمج مقاطع الفيديو مع القصص و الريلز
إذا كان جمهورك المستهدف يحب محتوى الفيديو، فإنَّ أفضل خياراتك عبر انستقرام هي القصص والريلز. تماماً مثل المحتوى الآخر، من الأفضل تجربة كليهما لمعرفة ما هو مناسب.
تشبه قصص انستقرام مدوّنات الفيديو، حيث يقوم المستخدم عادةً بتصوير نفسه وهو يفعل شيئاً ما أو يناقش شيئاً ما لفترة قصيرة. تختفي قصص انستقرام بعد (24) ساعة، لذا فهي اِلتزام مستمر يلتزم به المستخدمون يوماً بعد يوم.
من ناحية أخرى، تحتوي الريلز (Instagram Reels) المزيد من الإنتاج: عوامل التصفية والمؤثِّرات الصوتية والنص والملصقات وخيارات التحرير. تمّ إنشاؤها كردّ على (Shorts) تيك توك، تشبه الريلز سلسلة من المقاطع القصيرة المرتبطة ببعضها البعض.
تذكَّر أن تظل متسقاً مع علامتك التجارية الأخرى في كل من القصص والريلز، ولا سيما نبرة صوتك.
فهما فرصة مثاليّة لإضفاء طابع حي على اِسمك، لذا تأكد من أنَّه يمثل التمثيل الصحيح لعلامتك التجارية.
تفاعل مع المعجبين
جميع وسائل التواصل الاجتماعي هي طريق ذو اِتجاهين، وهذا جزء من سبب كونها مفيدة جداً للشركات.
إنَّ العلامة التجارية عبر انستقرام لا تقتصر على رؤية الأشخاص للمحتوى الخاصّ بك؛ يتعلَّق الأمر أيضاً بمقابلة علامتك التجاريّة وإجراء محادثة.
قبل كل شيء، هذا يعني الردّ على التعليقات. عادةً، سوف يثني عليك الناس أو يعبِّرون عن اِهتمامهم؛ في بعض الأحيان، سيطرحون سؤالاً حول نشاطك التجاري يمنحك فرصة جيّدة للإجابة علناً.
التعامل مع الإهانات والانتقادات أيضاً مهمّ للعلامة التجارية عبر انستقرام. حتى متابعوك المعجبون بك سيهتمون بكيفيّة تعاملك مع المتصيدون، لذا تأكَّد من التعامل معهم بذكاء، وبما يتماشى مع هويّة علامتك التجارية؛ كما هو الحال في الردّ بأدب مقابل الرد بشيء أكثر هجوماً.
اعمل مع المؤثرين في مجال عملك
خاصّةً عندما تكون في البداية، يمكنك الحصول على الكثير من المتابعين الجدد من خلال “دعم المحتوى” في حسابات أخرى أكثر نجاحاً.
يوصي الخبراء باِتباع الأشخاص للمؤثِّرين؛ لا يمنحك التسويق عبر المؤثِّرين إمكانيّة الوصول إلى آلاف المستخدمين الجدد الذين لديهم نفس اِهتماماتك فحسب، بل يمنحك أيضاً ثقة الأشخاص لأنّهم وصلوا إليك عن طريق مصدر موثوق بالنسبة لهم.
- قد يكون التواصل مع المؤثِّرين أمراً مخيفاً عندما تكون شركة غير معروفة، ولكن تذكَّر فقط أنَّهم رجال أعمال مثلك تماماً. عادةً، ستعرض عليهم منتجاً أو عيّنة مجانيّة، وإذا أعجبهم، فسيتحدثون عنها في خلاصتهم.
- تذكَّر أنَّ المؤثِّرين يبحثون باِستمرار عن أشياء جديدة وغير مكتشفة للنشر عنها، لذا يمكنك مساعدتهم.
- إذا كنت تلاحق المؤثِّرين الكبار، فقد يكون لديهم أسعار ثابتة للإشارات والدعاية.
- إذا كنت لا ترغب في الاستثمار كثيراً في التسويق المؤثِّر، فحاول البحث عن المؤثِّرين الأصغر من الطبقة المتوسطة. سيكونون أكثر تقديراً للعينات المجانية، وستظل قادراً على الوصول إلى متابعين جدد، حتى لو كانوا في مجموعة أصغر.
انشر في الأوقات المناسبة
مثل جميع وسائل التواصل الاِجتماعي، يتمتع انستقرام بساعات الذروة وأوقات الجفاف.
ومع ذلك، فإنَّ أفضل الأوقات للنشر ليست موحدّة دائماً، فهذا يعتمد على الوقت الذي يفضِّل فيه نوع المستخدم الخاصّ بك تسجيل الدخول، ناهيك عن عوامل أخرى مثل المناطق الزمنية وبداية ونهاية نوبات العمل.
كما هو الحال دائماً، يمكنك تجربة النشر في أوقات مختلفة لمعرفة الأفضل بالنسبة لك، ولكن قد يكون من الممل تجربة كل ساعة من كل يوم. بدلاً من ذلك، يمكنك اِستخدام الإرشادات العامة كنقطة انطلاق والبدء في تجاربك من هناك.
بينما تنصّ (Hootsuite) على أنَّ أفضل وقت عالمي للنشر على انستقرام هو الساعة (11) صباحاً يوم الأربعاء، فإنَّ (Hubspot) لديها المزيد من البحث الشامل، مقسَّم حسب الصناعة وموضَّح وفق الخرائط الحرارية (Heat maps).
بيع البضائع من خلال متجر انستقرام Instagram Shop
لا تملك كل العلامات التجارية شيئاً تبيعه، ولكن إذا قمت بذلك، يمكنك بيعه مباشرةً عبر انستقرام من خلال متجر انستقرام. يتيح ذلك للمستخدمين الشراء من خلال النقر على منشوراتك، ويمكنك أيضاً وضع علامة على المنتجات الفردية في قصص انستقرام الخاصّة بك للحصول على إعلانات أكثر دقّة.
يسهّل متجر انستقرام بيع البضائع ذات العلامات التجاريّة، حتّى إذا لم تكن مجهزاً لمعدات التجارة الإلكترونية واسعة النطاق.
هناك الكثير من المنتجات ذات الملصقات البيضاء التي يمكنك شراؤها وإعادة بيعها تحت علامتك التجارية.
كما هو الحال دائماً، عليك اِختيار البضائع التي تمثِّل هويّة علامتك التجاريّة على أفضل وجه، وما الذي يرغب متابعوك في شرائه.
ضع في اعتبارك إعلانات انستقرام
إذا كان لديك ما يكفي من المال لتخصيصه في ميزانيتك التسويقية، يمكن اِستغلال إعلانات انستقرام لـ زيادة الوعي بعلامتك التجارية بشكل فعالّ وجذب المزيد من المتابعين.
يمكنك شراء إعلانات انستقرام بأشكال متنوعة: إعلانات مصوّرة وإعلانات فيديو وإعلانات دائرية وإعلانات في قصص انستقرام والمزيد.
علاوةً على ذلك، يمكن أن تعمل إعلاناتك مع مجموعة متنوعة من الأهداف المختلفة، مثل:
- الوعي العام بالعلامة التجارية.
- أو نقل حركة المرور إلى صفحة خارجيّة (موقعك مثلاً).
- أو حتى تثبيت تطبيقك أو برنامجك.
تماماً مثل إعلانات فيسبوك، تتمثَّل إحدى أفضل ميزات إعلانات انستقرام في القدرة على التركيز على جمهورك المستهدف.
تتيح لك إعلانات انستقرام تصفية الأشخاص الذين يشاهدون إعلاناتك حسب موقعهم واِهتماماتهم وسلوكياتهم والتركيبة السكانية العامة.
عندما تضع كل هذه الخيارات الدقيقة معاً، ستتمكَّن من تصميم حملات إعلانية مفصّلة ومركّزة للغاية لتجعل كل مبلغ من إنفاقك الإعلاني مهمّاً وفي مكانه الصحيح.
الخلاصة
حتى إذا اتبعت دليل العلامة التجارية عبر انستقرام حرفياً، فلا يزال هناك جزء واحد لا يمكننا إعدادك له: ما الذي يجعل الصورة المرئية جيدة؟
يعتمد نجاح انستقرام على جودة المحتوى الخاصّ بك؛ في أي موضوع أو نوع تستخدمه. يجب أن تكون أولويتك القصوى هي إنشاء أو العثور على المشاركات التي تثير حماس متابعيك أو المهتميّن بك، لذا اِبق متابعاً للمحتوى الذي يمكنك إعادة نشره وكلّ ما يلهمك لتحسين محتواك.
