تعرف على استراتيجيات العلاقات العامة التسويقية

تعد السمعة جانبًا مهمًا من الوعي بالعلامة التجارية، حيث تؤثر على ما إذا كان عملائك المحتملون يعرفونك ويحبونك ويثقون بك. عندما يكون وضع الترويج للعلامة التجارية خارج عن السيطرة، فإن العلاقات العامة (PR) هي وسيلة فعالة للمساهمة في حل المشكلة.

ستقرأ في هذا المقال معلومات تتناول جوانب مختلفة من العلاقات العامة في التسويق وستتعرف على أهم أساليبها وأدواتها التي ستغير أعمالك إلى الأفضل.

ما هي العلاقات العامة التسويقية؟

تتمثل العلاقات العامة (Public Relations) في العمليات المتبعة للاستفادة من القنوات الإعلامية للترويج لعملك أو مؤسستك وغرس تصور عام إيجابي عنها. العلاقات العامة هي أيضًا عملية إدارة العلامة التجارية واتصالات مؤسستك، خاصة في أوقات الأزمات، وهي أيضا الطريقة التي تدير بها العلامات التجارية انتشار معلوماتها، لذا فهي تشبه صناعة العلامة التجارية.

يتمثل الاختلاف الرئيسي في أن العلاقات العامة تركز على التواصل والسمعة، بينما تعتمد صناعة العلامة التجارية على العناصر المرئية مثل الشعارات والمواقع الإلكترونية والمواد التسويقية.

أهمية العلاقات العامة

تُعد العلاقات العامة من أهم الوظائف الإدارية في أي منظمة، فهي تلعب دورًا أساسيًا في بناء وإدارة العلاقات بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي، بما في ذلك العملاء والموظفين والمستثمرين والحكومة والمجتمع ككل.

أهداف العلاقات العامة

هل العلاقات العامة ما زالت مهمة في استراتيجية التسويق؟

للعلاقات العامة أهمية كبرى في برامج التسويق لأنها تحدد كيف تتواصل الشركة مع الناس والعملاء والشركاء والصحفيين والسياسيين وعامة الناس.

تحتاج جميع الشركات إلى علاقات عامة، بغض النظر عن حجمها أو قطاعها. لماذا؟ لأنه في الوقت الحاضر ، يرغب العملاء في الوثوق بالعلامات التجارية التي يتعاملون معها، ولا شيء يبني الثقة ويعززها مثل العلاقات العامة.

أنواع العلاقات العامة التسويقية

تعتمد العلاقات العامة بشكل أساسي على الوسائط الإعلامية لبناء وتحسين السمعة ويمكن تصنيف أنواع الوسائط الإعلامية كالتالي: الوسائط المملوكة ، والمدفوعة ، والمكتسبة.

يعمل كل نوع على تحقيق نفس الهدف المتمثل في بناء سمعة إيجابية للعلامة التجارية، لكن يستخدم استراتيجيات مختلفة للوصول إلى هذا الهدف.

1. الوسائط الإعلامية المملوكة

يتم تعريف الوسائط المملوكة على أنها أي محتوى يتحكم فيه عملك. وهي أهم نوع من الوسائط المتعلقة بالعلاقات العامة التي يجب أن تركز عليه. لأنه النوع الذي لديك سيطرة كاملة عليه، على عكس مواد الإعلام الأخرى.

تشمل الوسائط المملوكة:

• منشورات مواقع التواصل الاجتماعي
• محتوى المدونة
• نسخة الموقع
• النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني

تعمل الوسائط المملوكة كقاعدة لنشاط العلاقات العامة الخاص بك. عندما يكتب الأشخاص عن علامتك التجارية أو منتجاتك ، فمن المحتمل أن يشيروا إلى الوسائط المملوكة الخاصة بك.

2. الوسائط الإعلامية المدفوعة

ليس من غير المألوف أن تدفع بعض المال للترويج للمحتوى الخاص بك في عالم التسويق، ولا يختلف الأمر عندما يتعلق الأمر بالعلاقات العامة.

تتمثل الوسائط المدفوعة في دفع المال لجعل المحتوى الخاص بك مرئيًا. وهي ممارسة مستخدمة للترويج لوسائل الإعلام المملوكة.

تشمل الوسائط المدفوعة:

• إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي
• التسويق عبر المؤثرين
• الدفع بالنقرة (PPC)

أصبح تخصيص بعض الأموال لتعزيز محتوى العلاقات العامة أمرًا شائعًا لأن غالبية المنصات الاجتماعية تقلل من الوصول المجاني لحسابات الأعمال ، والوسائط المدفوعة طريقة رائعة للتأكد من وصول المحتوى الخاص بك إلى الأشخاص الذين يريدون رؤيته.

3. الوسائط الإعلامية المكتسبة

وسائل الإعلام المكتسبة هي التكتيك المستخدم لتعزيز سمعة علامتك التجارية، وهي أفضل تكتيك للعلاقات العامة لبناء سمعتك.

الوسائط المكتسبة هي أصعب أنواع وسائط العلاقات العامة التي يمكن الحصول عليها، فهي تتطلب الكثير من الجهد والاتساق والعمل الجاد لاكتسابها.

تشمل الوسائط المكتسبة:

• الإشارة في أخبار القطاع والمراجعات
• إشادة من العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي
• تصنيفات عالية في محركات البحث

توفر جميع وسائط الإعلام هذه طرقًا تستخدمها العلاقات العامة لبناء الوعي بالعلامة التجارية ، وإنشاء عملاء محتملين، وتحويل هؤلاء العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين.

اقرأ المزيد حول الاستفادة من وسائل التواصل لبناء العلاقات العامة: 5 طرق لبناء علاقات قوية عبر المنصات الاجتماعية

جوانب العلاقات العامة

للعلاقات العامة جانبين رئيسيين، العلاقات العامة الإيجابية التي تركز على بناء السمعة عندما تكون العلامة التجارية في الوضع الطبيعي والعلاقات العامة السلبية التي تركز على استعادة السمعة عندما تواجه العلامة التجارية ضررا أو مشكلة تهددها:

• العلاقات العامة الإيجابية (بناء السمعة)

يستحسن أن تكون مؤسستك استباقية بشأن صورتها ، فيمكن أن تستثمر في العلاقات العامة الإيجابية بمساعدة متخصص العلاقات العامة عبر تصوير سمعة العلامة التجارية أو فكرتها أو منتجها أو موقعها أو إنجازاتها في ضوء إيجابي.

وعلى عكس المعلنين ، الذين يروون القصص من خلال الأساليب المدفوعة ، يروي متخصصو العلاقات العامة قصصهم من خلال وسائل الإعلام غير المدفوعة أو المكتسبة.

تشمل هذه السبل غير المدفوعة أو المكتسبة ما يلي:

• الأخبار والصحافة
• التواصل الإعلامي
• وسائل التواصل الاجتماعي
• المحاضرات

مثال على العلاقات العامة الإيجابية

لنفترض أنك تعمل في شركة تصميم داخلي صغيرة، وقد فاز عملك بجائزة: “أفضل شركة تصميم داخلي”. يمكن هنا لأخصائي العلاقات العامة كتابة بيان صحفي والتواصل مع الصحفيين لكتابة قصة عن هذا الإنجاز لنشر الأخبار للجمهور.

إلى جانب بناء سمعة موثوقة لأعمالك ، يساعد متخصص العلاقات العامة الجمهور أيضًا في تلقي المعلومات ذات الصلة حول هذه الجائزة. سيساعد هذا الإعلان المستهلكين الباحثين عن مصمم داخلي.

تمتد العلاقات العامة إلى الحكومة أيضًا. يمكن لمتخصصي العلاقات العامة تنفيذ حملات سياسية أو شرح سياسة الحكومة الجديدة للجمهور. في هذه الحالة ، يمكنك أن ترى كيف يعمل محترفو العلاقات العامة للحفاظ على علاقة صحية ومنتجة بين عميلهم (الحكومة) وعامة الناس ، الذين لديهم الحق في سماع السياسات الجديدة.

•  العلاقات العامة السلبية (السيطرة على الضرر واستعادة السمعة)

العلاقات العامة لا تستخدم فقط لسرد القصص الإيجابية. يتم استخدامها أيضًا للتخفيف من أي ضرر قد يضعف سمعة العميل.

إذا كان للخطاب العام حول علامة تجارية معينة شعور سلبي ، ربما نتيجة للدعاية أو الأخبار السلبية ، فإن وظيفة أخصائي العلاقات العامة هي تقديم المشورة للمنظمة حول كيفية تجاوز المشكلة.

يجب على المنظمة مشاركة جانبها من القصة. فسيكون لكيفية استجابتها  تأثير على تصور الجمهور. إذا تم القيام بالاستجابة بشكل سيئ ، فقد يصبح الوضع أسوأ.

تشمل مهام العلاقات العامة السلبية:

• التواصل في الأزمات
• السيطرة على الضرر
• ردود و / أو رسائل الاعتذار
• استراتيجية استعادة السمعة

مثال على التحكم في الضرر في العلاقات العامة

في أوائل الثمانينيات ، قام شخص مجهول بوضع السيانيد في العديد من زجاجات منتج Tylenol من Johnson & Johnson، مما أسفر عن مقتل سبعة أشخاص. أدى ذلك إلى حالة من الذعر على نطاق واسع وكان من الممكن أن يؤدي إلى نهاية منتجات Tylenol.

اتخذت شركة Johnson & Johnson إجراءات علاقات عامة صارمة للتخفيف من الأضرار: أولاً ، قامت الشركة بسحب جميع منتجات Tylenol من الرفوف وأصدرت بيانًا وطنيًا يحذر المستهلكين من شراء أو استخدام Tylenol. بعد ذلك ، ابتكرت شركة Johnson & Johnson ختمًا جديدًا مقاومًا للعبث وأعطت تعليمات لـ 2000 موظف مبيعات لتقديم عروض تقديمية للمجتمع الطبي لإعادة إنتاج زجاجات Tylenol الجديدة والأكثر أمانًا.

أنقذت استراتيجية العلاقات العامة الفعالة هذه سمعة شركة Johnson & Johnson وكذلك منتجها – في الواقع ، ارتفعت أسهم Tylenol مرة أخرى بنسبة 24 في المائة بعد ستة أسابيع فقط من أزمة السيانيد.

في حالة شرك Johnson & Johnson ، لم تكن الحملة الإعلانية البسيطة لتنجح. بدلاً من ذلك ، كانت العلاقات العامة ضرورية، تمكن متخصصو العلاقات العامة من نشر قصة صورت شركة Johnson & Johnson على أنها شركة تعطي أهمية للمستهلكين قبل الربح. إلى جانب التخفيف من الأضرار التي لحقت بسمعة شركة Johnson & Johnson ، تم استخدام العلاقات العامة لإنقاذ المزيد من الأشخاص من استهلاك Tylenol المغطى بالسيانيد ، ثم تم استخدامها لإبلاغ الجمهور بأن Tylenol أصبح آمنًا مرة أخرى.

أدوات العلاقات العامة التسويقية

جمعنا لك قليلاً من أدوات العلاقات العامة المفيدة لمساعدتك في تنفيذ حملات العلاقات العامة الخاصة بك وقياس تأثيرك وأدائك.

1.  Brand24

   تساعدك Brand24 في مراقبة الإشارات إلى علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك على الإنترنت ، وقياس نتائج حملات العلاقات العامة الخاصة بك. ستساعدك عمليات التكامل ونظام الإشعارات على الاستجابة في الوقت المناسب لمنع أزمات العلاقات العامة.

2. Agility PR Solutions

   هي أداة مدفوعة توفر حلولًا قوية وسهلة الاستخدام لقاعدة بيانات وسائل الإعلام والمراقبة والتحليلات. تساعد هذه الحلول في تحديد المؤثرين والتواصل معهم ، والحصول على التغطية الإعلامية ، وقياس التأثير

3.  ANewsTip

   ANewsTip هي أداة للبحث عن وسائل الإعلام والمراقبة وإدارة العلاقات. يمكنك استخدامها للبحث في وسائل الإعلام عن طريق الكلمات الرئيسية، والتواصل مع الصحفيين والمؤثرين في جميع أنحاء العالم ، وإنشاء قاعدة بيانات إعلامية لجهات اتصال مهمة في حملة العلاقات العامة

4. CoverageBook

   CoverageBook هي أداة مدفوعة تساعدك في العثور على أي خبر عن محتوى العلاقات العامة الخاصة بك. إنها أداة رائعة لوكالات العلاقات العامة التي تنشئ تقارير تغطية لعملائها.

5. Covered Press

   Covered Press هي أداة مدفوعة تبسط تتبع الصحافة وإعداد التقارير والتحليلات ، وتجمع بين ثلاث أدوات مهمة في منصة واحدة شاملة للعلاقات العامة.

6. Flaunter

   Flaunter هي أداة مدفوعة تسمح بوصول وسائل الإعلام إلى محتوى العلامة التجارية وعينات العلاقات العامة. كعمل تجاري ، تعتبر كمكان لنشر صور عالية الجودة للعلامة التجارية والمنتجات حتى يتمكن الصحفيون والمؤثرون والمدونون من مشاركتها.

7. Google Alerts

   هي أداة مجانية سهلة الاستخدام تتيح لك إعداد تنبيهات عبر البريد الإلكتروني لإشارات معينة لكلمات رئيسية. عندما يتم الإشارة إلأى اسم أو كلمة رئيسية أو ارتباط على الإنترنت ، ترسل لك Google ملخصًا عبر البريد الإلكتروني لتنبيهك بالإشارة.

8.  Mention

   تساعدك على تتبع الإشارات إلى علامتك التجارية في وسائل الإعلام وعلى وسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك أيضًا استخدام هذه الأداة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك وإدارة اتصالات الأزمات.

9. Monitor Backlinks

   تعد Monitor Backlinks أداة مجانية تساعدك على تتبع الإشارات إلى علامتك التجارية وتضمين رابطًا خلفيًا لموقعك. تفيد أيضًا في مراقبة الروابط الخلفية السيئة والتنصل منها والحفاظ على تحسين محرّكات البحث لموقعك وسلطة نطاقه في ذروتها.

10.  Muck Rack

    Muck Rack هي أداة مدفوعة تسمح لك باكتشاف والاتصال بأعضاء وسائل الإعلام الذين قد يكونون مهتمين بتغطية قصة العلاقات العامة الخاصة بك.

11. PR Fire

    PR Fire هي أداة مدفوعة تساعدك على توزيع بيانك الصحفي على الصحفيين وتعد تقرير عن أدائهم ومدى وصولهم. إنها مثالية للفرق الداخلية التي تقوم بالعلاقات العامة الخاصة بها.

12. SharedCount

    يُظهر SharedCount بيانات المشاركة لأي وسائط اجتماعية أو مدونة أو عنوان URL لموقع ويب. بمجرد إدخال عنوان URL ، ستحسب الأداة الإعجابات والمشاركات والتعليقات وأنشطة التفاعل الأخرى.

13. TweetDeck

    TweetDeck هي أداة مجانية (تم إنشاؤها بواسطة Twitter) تراقب نشاط Twitter. يمكنك إعداد تدفقات Twitter التي تتعقب كلمات رئيسية معينة أو حسابات أو اتجاهات أو عوامل تصفية أخرى.

اقرأ عن: تكتيكات العلاقات العامة التسويقية وأهميتها

العلاقات العامة التسويقية في الإعلام الجديد

تنخرط جميع الشركات في الإعلام الجديد ووسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائها ، ولتأسيس علاقات قوية معهم من أجل الحفاظ على منتجاتها وخدماتها في قمة اهتماماتهم وعرضها في أفضل صورة وأكثرها إيجابية. لكن مهلا، أليس هذا هو عمل العلاقات العامة؟

في هذا الزمن أصبحت مجالات التسويق المختلفة متشابكة، ينطبق هذا الأمر على العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي. تركز العلاقات العامة بشكل عام على الأشخاص المؤثرين مثل المستثمرين والمساهمين وشركاء الأعمال وما إلى ذلك ، ولكن مع ظهور وسائل التواصل الاجتماعي ، يتواجد هؤلاء الأفراد على هذه المنصات ، والتي يمكن استخدامها لأغراض العلاقات العامة.

نظرًا لاستخدام كل من العلاقات العامة ووسائل التواصل الاجتماعي لبناء الثقة والحفاظ عليها في الشركة ومنتجاتها ، فمن الطبيعي أن يكون هناك تقاطع بين المجالين.

يمكن للمحتوى المنشور عبر النشرات الإخبارية ورسائل البريد الإلكتروني والوسائل الأخرى ذات الصلة بالعلاقات العامة أن يعيش لفترة أطول وينتشر بشكل أسرع ويصل إلى أبعد من ذلك بمساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.

اقرأ عن: العلاقات العامة وكيفية تفعيلها في التسويق

سمحت وسائل التواصل الاجتماعي للعلاقات العامة بالوصول إلى جمهور أكبر بكثير. في السابق ، كانت العلاقات العامة تستهدف أفرادًا محددين مثل المستثمرين والشركاء التجاريين ، لكن وسائل التواصل الاجتماعي تسببت في توسيع هذه المجموعة المستهدفة لتشمل جميع الأشخاص الأساسيين لنجاح الأعمال التجارية.

جعلت وسائل التواصل الاجتماعي العلاقات العامة أكثر “ودية” لجميع أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية ، مما أدى إلى مجال جديد للتسويق يسمى “تسويق العلاقات”. يساعد هذا الشركات على أن تكون أكثر دفئًا ودعوة ودودًا ، بغض النظر عن نوعها أو طبيعتها الجادة.

كيفية تطوير استراتيجيات العلاقات العامة التسويقية

الآن ، دعنا نناقش كيفية بناء علاقات عامة و أنواع العلاقات العامة التي يمكنك الاستفادة منها أثناء الترويج لمؤسستك وبناء سمعتك وإدارتها.

1. الفعاليات التجارية

   الفعاليات التجارية هي فرص لتسويق منتجاتك أو خدماتك واكتشاف علامتك التجارية. سواء استضافتها شركتك أو حضرتها ، فإن الفعاليات هي أيضًا فرص مبيعات مهمة. تمنحك الفعاليات فرصة للقاء العملاء المحتملين وإسعاد العملاء الحاليين وجهًا لوجه.تعد مشاركات التحدث في الفعاليات مفيدة أيضًا في تعزيز الوعي بالعلامة التجارية ومشاركة قيادة الفكر الفريدة أو المعلومات المستندة إلى البيانات التي يمكن أن تساعد في رفع علامتك التجارية.

2. علاقات المجتمع

   تشير العلاقات المجتمعية إلى بناء علاقات إيجابية مع المجتمع المحلي حول عملك. يمكن أن يشمل ذلك العمل الخيري أو التبرعات أو الخصومات الخاصة أو أي شيء يبني علاقة قوية مع المجتمع ويعزز ولاء العملاء.

3. المسؤولية الاجتماعية

   تشبه مسؤولية الشركات والمسؤولية الاجتماعية العلاقات المجتمعية ، لكنها تركز بشكل أكبر على الممارسات التجارية الأخلاقية والمسؤولية البيئية والعمل الخيري – محليًا وإقليميًا وعالميًا. هذا مجال مهم للعلاقات العامة لأنه يؤثر بشكل مباشر على التصور العام لعلامتك التجارية.

4. إدارة الأزمات

   إدارة الأزمات هي ممارسة الاعتراف والإدارة والعمل على عكس الاتصالات السلبية والتصورات المحيطة بأزمة العمل. يجب التعامل مع أي شيء يمكن أن يعرض سمعة علامتك التجارية للخطر أو يدمرها من خلال العلاقات العامة.إدارة الأزمات هي وظيفة مهمة للعلاقات العامة ويجب التعامل معها بسرعة وثبات واستراتيجية. باستخدام بعض أدوات العلاقات العامة ، يمكن تجنب الأزمات من خلال مراقبة الأحاديث عبر الإنترنت وفحص الجودة لأي مواد تسويقية أو ترويجية قد يساء فهمها أو يساء فهمها.

5. علاقات الموظفين

   علاقات الموظفين ، والمعروفة أيضًا باسم العلاقات العامة الداخلية ، هي ممارسة التواصل مع ورعاية تصور إيجابي للموظفين عن شركتك. قد تشمل هذه العملية الرسائل الإخبارية أو الاتصالات المخصصة للموظفين ، وامتيازات الموظفين ومزاياهم ، والتدريب المجاني وفرص تعزيز المهارات ، وأحداث تقدير الموظفين ، والعمل مع النقابات أو مجموعات الموظفين. لا تحافظ علاقات الموظفين على تحفيز موظفيك وعملهم الجاد والولاء فحسب ، بل تشجعهم أيضًا على الدفاع عن عملك – الأمر الذي يمكن أن يجذب العملاء والمزيد من الموظفين ذوي الجودة العالية.

6. العلاقات الإعلامية

   تشير العلاقات الإعلامية إلى بناء علاقات إيجابية مع الصحفيين والمطبوعات ومنافذ الأخبار الأخرى. تتضمن هذه العملية عادةً كتابة البيانات الصحفية وتنظيم البيانات الصحفية وجدولة المقابلات. لا يقتصر الأمر على اكتساب هذا الظهور لأعمالك ومنتجاتك فحسب ، بل إنه يشجع أيضًا وسائل الإعلام على تسويق علامتك التجارية مجانًا.

7. وسائل التواصل الاجتماعي

   تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي أحد أساليب العلاقات العامة المكتسبة والمدفوعة. بالنسبة لمعظم الشركات ، يمكن أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي أداة علاقات عامة (وتسويق) مفيدة – إنها طريقة فعالة لتجميع المتابعين وتحويل العملاء ومشاركة المحتوى الخاص بك وحل الأزمات.

سواء كنت تشارك منشورًا مع جمهورك أو تتفاعل مع عميل واحد ، فإن نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي مفتوح للجمهور. لهذا السبب من الأهمية بمكان أن يكون لديك استراتيجية وسائل تواصل اجتماعي تحافظ على اتساق اتصالاتك بإيجابية ودقة.

قد يهمك أيضا: 5 طرق لبناء علاقات قوية عبر المنصات الاجتماعية

اقرأ هذا ايضا: كيف تكتب استراتيجية العلاقات العامة للعام الجديد

كتاب العلاقات العامة التسويقية pdf

في حال أردت قراءة المزيد من المعلومات حول العلاقات العامة التسويقية، ننصحك بقراءة الكتب التالية عبر تحميلها من الروابط مباشرة:

دور العلاقات العامة في الإعلان للمؤسسات

مساهمة قيادة المحتوى في تحقيق التميز في العلاقات العامة

وظيفة العلاقات العامة التسويقية

في التسويق الحديث يتكامل عمل العلاقات العامة مع دور التسويق في الإعلان المؤسسي الذي يستهدف وضع صورة إيجابية للشركة في أذهان الجمهور المستهدف. يتكامل التسويق مع العلاقات العامة في جعل الشركة ومنتجاتها أكثر جذبا للناس.

العمل في إدارة العلاقات العامة يعني أن تساعد إدارة التسويق لمعرفة ردة فعل الجمهور المستهدف عن قرارات الشركة المختلفة بما فيها القرارات التسويقية مثل الأسعار، شكل المنتج وتساعد في تصحيح الأخطاء التسويقية.

للعلاقات العامة دور مكمل لبحوث السوق وبحوث التسويق، وجميعها أدوات من أدوات الإستثمار الجيد للشركة ومردودها واضح على سمعة الشركة والإقبال على منتجاتها وخدماتها، العلاقات العامة جزء مهم ولا يتجزأ من الإستراتيجية التسويقية، العلاقات العامة والتسويق نشاط مستمر وممتد ومهم لتوثيق العلاقات مع الجمهور المستهدف.

هل قرأ هذا الكتاب المهم؟ كتاب إدارة وتخـطيـط العــلاقات العامة

مهام مدير العلاقات العامة والتسويق

يمكن أن تختلف المهام اليومية لمدير العلاقات العامة وفقًا لمجال العمل، وحملات العلاقات العامة ، وحجم فريق العلاقات العامة ، وعوامل أخرى. لكن غالبا ما تتضمن مهامه ما يلي:

1. 1. 1. 1. • كتابة البيانات الصحفية للإعلان عن الأخبار المتعلقة بالشركة
            • إنشاء صحائف وقائع وأدوات إعلامية عن الشركة لإرسالها إلى الفرق الإعلامية لبناء العلامة التجارية
            • إعطاء تدريب إعلامي للفرق الداخلية والخارجية
            • حضور الأحداث الصناعية والتحدث فيها وتمثيل العلامة التجارية في المعارض التجارية وأحداث التوظيف وما إلى ذلك.
            • البحث عن التغطية الإعلامية وتحليلها والترويج لذلك المحتوى من خلال القنوات الإعلامية المملوكة والمدفوعة
            • تتبع وقياس جهود العلاقات العامة.

اسئلة شائعة

هل العلاقات العامة جزء من التسويق؟

العلاقات العامة والتسويق متشابهان في أفعالهما وتكتيكاتهما ، لكن أهدافهما مختلفة تمامًا. الهدف الرئيسي للعلاقات العامة هو تعزيز سمعة علامتك التجارية. من ناحية أخرى ، فإن الهدف الرئيسي للتسويق هو زيادة المبيعات.

ما هو الفرق بين العلاقات العامة والتسويق؟

على عكس التسويق ، لا يكون للعلاقات العامة دائمًا تأثيرا على المبيعات. لكنها تروج بشكل غير مباشر لمنتجاتك أو خدماتك من خلال أنشطة مثل توزيع البيانات الصحفية والتحدث في الفعاليات المهنية.

هل للعلاقات العامة مستقبل ؟

بالطبع! فهناك اهتمام متنامي في هذا المجال حيث أصبح العمل في وكالات العلاقات العامة الكبرى من أهم الأعمال المهنية المرموقة و التي يسعى للانخراط بها شرائح كبيرة من النخب المهنية على المستوى الدولي.

الخلاصة

تتمتع العلاقات العامة بأهمية كبرى للعلامات التجارية كما رأينا، ويمكن استخدام أدوات عديدة لتتبعها وقياسها وبناء خطة استراتيجية لدعم الأعمال عبرها، نتمنى أن تكونوا قد استفدتم من المقال ولا تترددوا بمشاركتنا أي تعليقات وآراء حول هذا الموضوع!

المصادر:  , blog.hubspot.com  , brandpoint.com ,csic.georgetown.edu ,fox5atlanta.com ,pixabay.com

اقرأ أيضا:

ماذا تعرف عن حالة العلاقات العامة 2020؟ إليك مفاجآت

10 طرق لبناء العلاقات مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي

دليل بناء حملات العلاقات العامة الرقمية الناجحة 2022