ما اهمية CRM في التسويق والمبيعات ؟

تعني أتمتة التسويق استخدام برامج تساعدك على أتمتة أنشطة التسويق الخاص بك.
الهدف الأساسي منها هو أن تجعل عمل الفريق أكثر كفاءة وتوفر الوقت وبالتالي تصل إلى أهدافك بشكل أسرع وأهمّها زيادة إيرادات الشركة وأرباحها، كما تساعدك على تقديم تجربة أكثر تخصصاً للعملاء.

كذلك تساعدك نماذج CRM في تتبع جهات الاتصال أو العملاء المحتملين لنشاطك التجاري وإدارة العلاقة معهم لكسب ولائهم. 

باختصار أهمّ المزايا التي تقدّمها:

• يعتبر أحد الطرق الرائعة لزيادة مبيعات شركتك، ذلك من خلال جعل اتصالاتك مع عملائك الحاليين والمحتملين أكثر كفاءة.
• يساعدك على دمج المبيعات وتتبع الإيرادات ورسائل البريد الإلكتروني في مستند الكل في واحد.
• يساعدك في تتبع الاتصالات مع عملائك. 
• يسهل الوصول إلى كل المعلومات التي قد تحتاجها بالاعتماد على وظائف التصفية والفرز والعرض.