المحتوى
هل تعلم أنه يمكنك استخدام قمع المبيعات لزيادة مبيعاتك وجعلها أسهل من السابق؟
أمّا الأجمل من ذلك أنّه يمكنك لفت انتباه العملاء لمنتجاتك، بل وتوجهيهم إلى شرائها من المرّة الأولى أيضاً.
وكل ذلك يمكنك فعله ضمن المسار والخطة التي رسمتها، دون أن يشعر العميل بأيّ إكراه أو إجبار أبداً.
ربما تودّ معرفة كيفية استخدام قمع المبيعات لزيادة مبيعاتك، لذا اقرأ حتى النهاية.
ما المقصود بقمع المبيعات؟
يعتبر قمع المبيعات (Sales Funnel) إستراتيجية وتقنية يستخدمها المسوقون عبر الإنترنت، بهدف توجيه زوارهم نحو صفحة المبيعات.
حيث يعدّ قمع المبيعات من أكثر الطرق فعالية، من أجل الحصول على المبيعات.
وذلك من خلال إنشاء مسار مبيعات، حيث يتم توجيه العملاء منذ دخولهم إلى موقع الويب، نحو إكمال إجراء الشراء.
طبعاً يتم ذلك وفق ما رسمه منشئ مسار المبيعات في ذهنه، والأهمّ أنّ ذلك يعتمد على التوجيه النفسي للعميل.
إنّ الإجراء الذي يدفع العميل للشراء، ليس إلا نتيجة تتم عبر قُمع المبيعات، حيث يُفهم العميل كما تُستوعب احتياجاته أيضاً.
بالطبع ليس قمع المبيعات أداة موجودة أو ظاهرة لك، يمكنك الاحتفاظ بها، بل هي إستراتيجية ورؤية تعتمد على خطوات مدروسة بعناية.
حيث يهدف قمع المبيعات للارتقاء بنشاطتك التجاري، والحصول على المزيد من العملاء، بالإضافة إلى الحفاظ على العملاء الأقدم.
مسار قمع المبيعات لزيادة مبيعاتك
أصبح التسويق اليوم منتظماً، لأنه يعتمد على دراسات وخطوات منهجية، تهدف إلى الوصول لغاية معينة.
لذا فإنّك إن أردت الحصول على عميل يشتري منتجاً منك، فإنّ عليك أن تمارس عدّة إستراتيجيات.
في الحقيقة هي تعتبر خطوات يعمل وفقها قمع المبيعات، أو بكلمات أدق إنها مسار قمع المبيعات.
لم يعد مطلوباً منك أن تنتظر حاجة العميل إلى منتجك، بل في الواقع يظهر تفوقك إن خلقت له هذه الحاجة.
بالطبع لا يحصل ذلك إلا إن أقنعته بطريقة غير مباشرة بتميز منتجك عن كل ما عداه.
لذا فإنّ مسار قمع المبيعات يمرّ ضمن هذه المراحل:
- الجذب: أي لفت انتباه العميل إلى منتجك، ويكون ذلك عبر تقديم محتوى متميز وغني عن منتجاتك.
- التحويل: يمكن هنا أن تصطاد العملاء المحتملين، من خلال موقعك الجذاب، الذي يقدم منتجاتك كأنها الوحيدة والفريدة في العالم.
- البيع: بمجرّد إعجاب العميل بموقعك، أو صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فهذا يعني أنه مستعدّ لسماعك أكثر، وبالتالي يمكنك إرسال معلومات منتجاتك بأسلوب ناعم ومقبول أيضاً.
- الإعجاب: أي العميل أصبح ميّالاً إلى شركتك ومنتجاتك، إنه أشبه بشعور الراحة والاطمئنان إلى مكان أو شخص ما، وفي العُرف التسويقي، تسمى هذه المرحلة بالولاء.
حيث إنك عندما تكسب ولاء العميل، هذا يعني أنك تضمن عودته للشراء مرّة تلو المرّة.
وهذا لا يحدث إلا إن اقتنع بما تقدّمه تماماً، هذا هو بالضبط مستر قمع المبيعات، الذي لا مكان فيه إلا للاجتهاد والوصول إلى قلب وعقل العميل أيضاً.
قمع المبيعات لزيادة مبيعاتك
يمكن أن تتساءل كيف ستستطيع توجيه العميل إلى ما تقدمه، دون أن تبدو مزعجاً بالنسبة إليه؟
والأهم من ذلك، كيف تجعله يفكر وينفذ ما ترسمه في ذهنك، حول نتائج مبيعاتك؟
لاشكّ أنّ ذلك لن يحصل دون جهد، لكنه في الحقيقة جهد مدروس وموجّه أيضاً.
هناك عدّة أشياء يمكنك الاهتمام بها، لتصل إلى زيادة مبيعاتك، من خلال قمع المبيعات، وهي:
- إنشاء نموذج لشخصية عميلك: أو ما يسمّى (Persona)، حيث يتوجب عليك دراسة أنماط كل العملاء المتوقعين، فكّر في مشكلاتهم وما يحتاجونه ووفّره لهم.
- تنظيم وتخطيط ما ستكتبه وتقوله: في إطار التأثير عليهم، عليك أن تكتب الكثير، وأن تتسم كتابتك بأسلوب جذّاب مقنع، لكن في البداية خطط لذلك في جداول محضّرة مسبقاً.
يمكنك الاعتماد على ما يتيحه Google من جداول، تصلح للتخطيط والتحضير لمحتواك الكتابي، وتذكر يمكنك استخدام Google sheets دائماً.
- تحضير وجمع معلومات عن العملاء في استمارات خاصة: تضمّن بها الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، وذلك مفيد جداً من أجل محتوى ملائم لعملائك فعلاً.
- تقسيم وتحديد خطة المحتوى: حيث تخضع لضوابط تتعلق بالمرحلة الحالية ضمن نطاق مسار المبيعات، فالمحتوى الخاص بالمرحلة الأولى مثلاً يختلف عن المرحلة الأخيرة.
- تغذية المحتوى بمعلومات غنية: لأنّ كلّ ما تقدّمه هو لعميل محتمل، أي إنك لم تكسب ولاءه ومحبته بعد، لذا يجب أن تقدّم معلومات قيّمة وتبهره فعلاً.
- اختيار الأدوات التي ستعتمد عليها بعناية: إذ في هذه الخطوة ستحدد منصاتك التي ستركز عليها في محتواك.
بالإضافة إلى استهداف العملاء بالبريد الإلكتروني، أو من خلال موقعك الرسمي مثلاً.
وفي الحقيقة فإنّ التجربة هي دائماً خير برهان، إذ إنّ سلوكك التسويقي ينبغي أن ينبني على الدراسات المعمّقة، بالإضافة إلى التجربة والمغامرة.
أدوات تساعدك في قمع المبيعات لزيادة مبيعاتك
هل لاحظت كم مرّة ذكرنا المحتوى هنا، فعلاً إنّ هذا ضروري جداً، إذ لا يمكن فصل المحتوى بكل أشكاله عن قمع المبيعات.
لذا هناك عدّة أدوات عليك الاهتمام بها، حتى تُدير قمع مبيعاتك جيداً، وهي:
- العناية بتحسين محركات البحث: من خلال التركيز على الكلمات المفتاحية التي تمثّل استهدافك بشكل دقيق.
- الاعتناء بالمحتوى: من خلال نتقنيات التسويق بالمحتوى، حيث تستطيع بمحتواك القوي المتميز أن تجذب العميل بنفسه، دون أن تناديه بشكل مباشر!
- القوائم البريدية: أ رسل رسائل مشوقة ومحفزة للعملاء الذين وثقوا بك، وتركوا عنوان بريدهم الإلكتروني معك.
لا تنسَ أيضاً أن تضمّن رسائلك بعض الحسومات أو الهدايا المجانية، لأننا جميعاً نحب الهدايا بالمجانّ.
- صفحة هبوطك: هي واجهة موقعك،| وهي التي تأخذ بيد العميل إلى عالمك، من خلال جمال تصميماتها، وغزارة معلوماتها، وكلماتها البسيطة والواضحة.
- المدونة وقناة اليوتيوب أيضاً: ببساطة إنك الآن بحاجة إلى الاهتمام بالمحتوة المكتوب من جهة، وبالمحتوى المرئي والمسموع من جهة ثانية (الفيديوهات) مثلاً.
إنّ هذه الإستراتيجيات هي التي تنقل العميل من أعلى القمع، والذي يمثل المرحلة الأولى، إلى أسفله، أي مرحلة الاقتناع والولاء.
في الختام:
هل أعجبتك إستراتيجية قمع المبيعات؟ إن أعجبتك حاول تنفيذها، وكن على استعدلد دائم لطلب المساعدة، حتى توسع من نسبة عملائك المحبين لك ولمنتجاتك!
اقرأ أكثر معنا:
كيف تستخدم التسويق عبر منتصف قمع المبيعات لتحسين المحتوى؟
ماهو قمع المبيعات الخاص بالفيديو؟
