المحتوى
قد تعتقد أنّه من السهل البدء في تنفيذ اِستراتيجيات التسويق الداخلي، عليك اِستخدام المحتوى، مثل مقالات المدونة ومقاطع الفيديو، ثمَّ هذا كلّ شيء.
لكن في الواقع هذا غير صحيح، أنت تحتاج أن تكون اِستراتيجي في كلّ مرحلة، وتعرف بالضبط ما الذي عليك تقديمه ولماذا، فعليك:
- تتبُّع تحسين محرِّكات البحث وحركة المرور المجانيّة.
- معالجة مواضيع المدونة التي تجذب المشتري المثالي.
- التأكُّد من وجود عبارات فعالّة للحثّ على اِتخاذ إجراء، وصفحات مقصودة في جميع الأماكن الصحيحة.
- إتقان الرسائل الإخبارية وحملات البريد الإلكتروني.
- مشاركة كل شيء عبر وسائل التواصل الاِجتماعي بطريقة تشجِّع الناس على المشاركة.
إذن، كيف يمكنك تأسيس أفكار التسويق الداخلي في شركتك؟! دعنا نرى:
البدء في تنفيذ التسويق الداخلي
كيف تبدأ بالفعل مع التسويق الداخلي؟
قبل الشروع في العمل، تحتاج إلى عمل خطة. إذن ستحتاج إلى الموظفين المناسبين. ثمَّ تحتاج إلى التأكُّد من حصولهم على التدريب المناسب.
1- بناء استراتيجية
لبناء استراتيجيتك، ركِّز على تطوير إجابات للأسئلة الستة التالية:
- ما هو الهدف والغرض من منظمتك؟
- ما الهدف الذي ترغب في تحقيقه من تقديم المحتوى الخاصّ بك؟
- من هو جمهورك؟
- ما هي مسارات المستخدم المثالية من خلال موقع الويب الخاص بك؟
- كيف ستحدد نجاح التسويق الداخلي؟
- من يمتلك اِستراتيجية التسويق الداخلي ومن يساهم فيها بشكل منتظم؟
ابن ثقافة داخلية
إذا لم تقبل شركتك بأكملها فكرة أنَّ التسويق الداخلي ضروري للنجاح وليس فقط بعض التكتيكات التي يمتلكها فريق التسويق الخاص بك، فإنَّ كل شيء تتعلَّمه عن التسويق الداخلي سيكون عديم الفائدة لأنَّك مستعد بالفعل للفشل.
تحتاج شركتك بأكملها إلى فهم ما الذي يجعل آفاقك تنطلق وكيف تلبي كل اِحتياجاتهم إذا كنت تريد أن تصبح الرقم الأول في مجال عملك.
دع في اِعتبارك أنَّ طرق التسويق التقليدية (حملات التسويق الخارجية، مثل اللوحات الإعلانية، وإعلانات الراديو، وما إلى ذلك) تستمر فقط طالما أنَّ ميزانيتك التسويقية مستمرّة، في حين أنَّ التسويق الوارد هو اِستثمار في تسويق شركتك؛ بمجرد إنشاء المحتوى الخاص بك، فإنّه يستمر في العمل من أجلك.
2- بناء فريقك
في الحقيقة نجد أنَّ بعض الشركات التي تقوم بتوظيف وكالة لتفعيل التسويق الداخلي، قد تقع في مشاكل كبيرة، مثل؛ النشر المحدود والمحتوى غير المرتبط بالعلامة التجارية والأسعار المرتفعة، لذلك ننصح بالاِستثمار في فريقك بدلاً من ذلك.
استثمر في تدريب فريقك
سجل أعضاء فريقك في دورات للتسويق الداخلي وبرامج الحصول على الشهادات؛ سيساعدهم هذا في الحفاظ على المسار الصحيح والمساءلة أثناء تعلّم كيفية اِستخدام التسويق الداخلي بشكل أفضل.
اقترح عليهم كتب التسويق الواردة والبودكاست
سواء كانوا يستمتعون بالقراءة أو الاِستماع إلى البودكاست حول التسويق الداخلي، فإنَّ هذه الكتب والبودكاست ستعلِّمهم عن التسويق الداخلي بشكل عام، بالإضافة لبعض الموضوعات الأساسية المركَّزة والمخصّصة، مثل البيع بالفيديو وإنشاء محتوى عالي الجودة.
اِدعهم لحضور مؤتمرات وفعاليات التسويق الداخلي
يمكن أن يساعدهم حضور هذه الأحداث سواء شخصياً أو عبر الإنترنت كثيراً.
حتى أنَّ البعض يقدِّم ورش عمل مع فرص تعلُّم عملية مكثَّفة تجعل الجميع في غرفة دون إلهاء ليتمكَّنوا من التركيز على كيفية إنجاز المهمة التي بين يديهم.
3- قياس نجاح عمليات التسويق الداخلي
يكمن جمال التسويق الداخلي في إمكانية قياسه.
باِستخدام الأدوات المناسبة، يمكنك معرفة من زار موقعك، وكيف وصلوا إليه، والمدة التي قضوها في كل صفحة، وكيف اِنتقلوا، وما إذا كانوا قد اِتخذوا إجراءً معيناً أم لا.
يمكنك قياس معدَّلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور لرسائل البريد الاِلكتروني، ومعرفة مقدار الفيديو الذي شاهده شخص ما،
تعلم أدوات التسويق الداخلي الأساسية
يعد اِمتلاك الأدوات المناسبة ضرورياً للمساعدة في تحسين جهود التسويق الداخلي الخاصّة بك والتأكُّد من أنَّك على المسار الصحيح بمجرد أن تبدأ.
- (HubSpot) تحتفظ بعلامات تبويب حول العملاء المحتملين الذين يتفاعلون مع المحتوى الخاصّ بك وكيف يساهم كل جزء من المحتوى في عائد الاِستثمار الخاصّ بك.
- بينما يمكن أن تكون (Semrush) و(Google Analytics) أدوات لا تقدر بثمن للبحث عن الكلمات المفتاحية وتعزيز تحسين محرّكات البحث.
الخلاصة
التسويق الداخلي مفيد جدّاً لعملك؛ على المدى الطويل، سيوفِّر أموالك، ويقلِّل تكلفة العميل المحتمل.
لكن هذا لن ينفع إن لم تكن أنت وفريقك تدركون مفهوم التسويق الداخلي وتعملون على تعزيز أفكاره في ثقافة شركتكم واِستارتيجيتها. تحتاج إلى تعلُّم كل ما تستطيع حول هذا التسويق وتعليمه لفريقك بالكامل، والتعاون مع المعلمين والمدربين المناسبين، واِختيار أعضاء فريقك بشكل مناسب وتدريبهم باِستمرار.
