المحتوى
من أكثر الأسئلة الشائعة في التسويق، ما هو الفرق بين تحليل الاداء التسويقي (Marketing performance) ومراجعة التسويق (Marketing Audit)؟ وأيَّهما تُعتبر المهمة الأولى في مهام مدير التسويق؟
أقدّم لكم في هذا المقال، الفرق بين هذين المصطلحين، وكيفية تحديد أيّهما يجب أن يكون الأولوية في اِستراتيجية مدير التسويق.
الفرق بين تحليل الاداء التسويقي ومراجعة التسويق
تحليل الأداء التسويقي ومراجعة التسويق، هما عمليتان تهدفان إلى تقييم الأنشطة التسويقية، ولكنَّهما تختلفان في نطاقهما وهدفهما.
1- تحليل الأداء التسويقي
يُركّز تحليل الأداء التسويقي على تقييم فعّالية وكفاءة الأنشطة التسويقية التي تمَّ تنفيذها بالفعل. والهدف من هذا التحليل هو قياس مدى تحقيق الأهداف التسويقية، وتحديد نقاط القوة والضعف في الحملات التسويقية.
ويتميَّز بالخصائص التالية:
- يُركّز على النتائج الفعلية مثل المبيعات، العوائد على الاِستثمار (ROI)، واِكتساب العملاء.
- يستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لقياس النجاح.
- يوفّر تغذية راجعة مباشرة حول الأنشطة التسويقية، ويُساعد في اِتخاذ قرارات مستنيرة لتحسين الأداء المستقبلي.
2- مراجعة التسويق
مراجعة التسويق هي عملية شاملة وأكثر تفصيلاً، تتضمَّن فحصاً منهجياً لكافة جوانب التسويق في المؤسسة. والهدف منها هو تقييم الوضع الحالي للتسويق داخل المؤسسة، وتحديد المشاكل والفرص المتاحة، وتقديم توصيات للتحسين.
وتتضمَّن خصائص هذه العملية ما يلي:
- تشمل جميع عناصر التسويق، بما في ذلك الاستراتيجية التسويقية، السياسات، العمليات، الأهداف، والنتائج.
- تُجرى عادةً بشكل دوري (سنوياً) أو عند وجود حاجة لتقييم شامل.
- تركّز على تحديد ما إذا كانت الممارسات الحالية تحقّق أهداف الشركة بشكل فعَّال، وتحديد مجالات التحسين الممكنة.
الفرق الأساسي بين تحليل الاداء التسويقي ومراجعة التسويق
يُركّز تحليل الأداء التسويقي على النتائج الفورية الناجمة عن أنشطة التسويق، بينما تُعتبر مراجعة التسويق عملية أوسع تتضمَّن تقييماً شاملاً للاستراتيجية والأنشطة التسويقية بهدف تحسين الأداء المستقبلي وتوجيه السياسات، وهي المهمة الأولى لأيّ مدير تسويق.
الخلاصة
في الختام، يُعنى تحليل الأداء التسويقي بتقييم النتائج الفعلية للأنشطة التسويقية وقياس فعّاليتها على المدى القصير، بينما تأتي مراجعة التسويق كعملية أوسع وأكثر شمولية تهدف إلى تقييم شامل للاستراتيجية والسياسات التسويقية على المدى الطويل. لذا، على المدراء تحديد أولوياتهم بناءً على احتياجات المؤسسة.
للاِطلاع على المزيد من الموضوعات المرتبطة بالتسويق الرَّقمي يُمكنكم الاِطلاع على حسابي في منصّة (X).
من أكثر الأسئلة الشائعة في التسويق
👇👇
ما الفرق بين تحليل الاداء التسويقي Marketing performance ومراجعة التسويق Marketing Audit؟وأيهما المهمة الأولى في مهام مدير التسويق؟
👇👇
تحليل الأداء التسويقي ومراجعة التسويق هما عمليتان تهدفان إلى تقييم الأنشطة التسويقية، ولكنهما تختلفان…— محمد هشام أبو القمبز (@abualkomboz) August 21, 2024
