المحتوى
يلتفت الملايين حول العالم إلى التسوق عبر الإنترنت خلال شهر رمضان؛ لتلبية اِحتياجاتهم وشراء هدايا العيد ومنتجات رمضان.
ولكن، مع تزايد المنافسة في التجارة الإلكترونية، يجب على المسوقين اِتباع اِستراتيجيات مدروسة لكسب اِهتمام العملاء وزيادة حجم المبيعات خلال هذا الشهر الفضيل. وفي هذا المقال، سنستعرض خمس خطوات أساسية لتعزيز مبيعات المتاجر الإلكترونية خلال شهر رمضان.
الأسباب الرئيسة لزيادة المبيعات خلال شهر رمضان
يشهد العالم الإسلامي في شهر رمضان نشاطاً تجارياً مميّزاً وزيادة ملحوظة في حجم المبيعات. وتُعزى ظاهرة زيادة المبيعات خلال هذا الشهر الفضيل إلى عدّة أسباب رئيسة تجعله فرصة مثالية للشركات وأصحاب الأعمال لتحقيق نجاحات وأرباح متزايدة.
1- ارتفاع الإنفاق الاستهلاكي
شهر رمضان هو وقت لزيادة إنفاق المستهلك، حيثُ يستعدّ المسلمون في جميع أنحاء العالم لهذا الشهر. من خلال اِستغلال هذا الإنفاق المتزايد يُمكنك زيادة مبيعات متجرك بشكل واضح وتعزيز إيراداتك.
2- زيادة التسوق عبر الإنترنت
في السنوات الأخيرة، شهِدَ التسوق عبر الإنترنت زيادة ملحوظة خلال شهر رمضان، حيثُ يفضّل الكثير من العملاء التسوق من منازلهم. ومن خلال تحسين متجرك الإلكتروني، يُمكنك الاِستفادة من هذا الاِتجاه وزيادة مبيعاتك.
3- التسويق المستهدف
يبحث المستهلكون خلال رمضان عن منتجات وخدمات تلبي اِحتياجاتهم وتفضيلاتهم الخاصة. من خلال تصميم رسائلك التسويقية وعروضك الترويجية بطريقة مناسبة، يمكنك جذب جمهور أكبر وزيادة مبيعاتك.
4- تحسين ولاء العملاء
يمكن أن يساعدك تقديم العروض الترويجية والتخفيضات الحصرية خلال شهر رمضان على بناء قاعدة عملاء مخلصين. ومن خلال توفير خدمة عملاء اِستثنائية وتقديم المنتجات المتعلقة بشهر رمضان، يمكنك أن تُظهر لعملائك أنك تفهم وتقدر احتياجاتهم، ممَّا قد يؤدِّي إلى ولاء العملاء على المدى الطويل.
5- فرصة لتوسيع نطاق وصولك
يمكن أن تساعدك الشراكة مع المؤثرين المشهورين والترويج لمنتجاتك وعروضك خلال شهر رمضان في الوصول إلى جمهور أوسع وتوسيع قاعدة عملائك.
5 خطوات لزيادة مبيعات المتاجر الإلكترونية خلال رمضان
إليكم أهمّ الخطوات التي يمكن أن تساعد على زيادة المبيعات خلال شهر رمضان:
الخطوة (1): التجارة المرئية والاهتمام بالتصاميم
عند إنشاء الوسائط المرئية لرمضان، يجب الاِهتمام بعنصرين أساسيين هما الفيديو والأصالة. إذ ينبغي أن تعكس روح رمضان في موقعك الإلكتروني، ومنصات التواصل الاِجتماعي، عبر اِستخدام صور وتصميمات موضوعية.
يُمكنك دمج عناصر مثل الهلال والنجوم والفوانيس والنماذج العربية التقليدية في إعلانات الموقع وصفحات الهبوط وصور المنتجات.
وعند إنشاء تصاميمك، اِختر بعض الرسومات المؤثّرة واِستخدمها باستمرار لتعزيز التعرف على العلامة التجارية وزيادة تفاعل المستهلكين.
يمكنك تصميمها بعناية في البداية ومن ثمَّ إعادة اِستخدامها لإنشاء القوالب. كما بإمكانك الاِستعانة بمنصات مثل كانفا (Canva) التي توفّر مئات الرسومات والصور الجاهزة للاِستخدام.
الخطوة (2): التسويق عبر البريد الإلكتروني
إنَّ إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تتوافق مع تقاليد شهر رمضان يُمكن أن يعزّز تفاعلك مع المستهلكين بشكل كبير خلال هذا الشهر.
يمكنك التركيز على التقاليد الأساسية خلال شهر رمضان، مثل الصدقة والإفطار والزيارات العائلية، وجعل محتواك يتبع هذه التقاليد في سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني.كما يجب أن تتَّصف حملتك بالصلة والتعاطف. وفيما يلي بعض الأمثلة لذلك:
- إرسال بريد ترحيبي لشهر رمضان؛ موضحاً أهميّته لعلامتك التجارية وموظفيك وعملائك والمحتوى الذي ستغطّيه سلسلتك من الرسائل.
- التركيز على إحداث فرق في رمضان؛ من خلال تسليط الضوء على كيفية مساهمة علامتك التجارية في الأعمال الخيرية وتشجيع العملاء على المشاركة. يمكنك تضمين قصص عن تأثير هذه المساهمات، ودمج ميزات تفاعلية مثل متتبّع التبرعات أو إبراز مؤسسة خيرية مختلفة كل أسبوع.
- الاِهتمام بالإفطار؛ من خلال مشاركة وصفات أو منتجات رمضانية مميزة أو تعاون مع طهاة مشهورين للحصول على محتوى حصري. أو حتَّى تقديم نصائح لاِستضافة تجمعات الإفطار وكيف يُمكن لمنتجاتك تعزيز هذه اللحظات.
نصائح ذهبية لسلسلة رسائل البريد الإلكتروني في رمضان
- الاتساق في التصميم: من خلال توحيد القالب والموضوع لبناء الوعي.
- التخصيص: من خلال تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني لتخصيص الرسائل بناءً على التفاعلات السابقة، مما يضمن ملاءمتها.
- الدعوة إلى التفاعل: من خلال تشجيع المشتركين على مشاركة عاداتهم في رمضان أو المشاركة في مبادرات خيرية من خلال منصتك.
الخطوة (3): إنشاء كتالوج إلكتروني رمضاني جذاب
قم بتحويل كتالوجك الإلكتروني التقليدي إلى تجربة تفاعلية لشهر رمضان، تُتيح للمستهلكين التفاعل مع منتجاتك وتمنحهم القدرة للاِحتفال بتقاليد رمضان. اِستخدم الفيديو والصور المتحركة وحتَّى الصوت لتمكين المستهلكين من تجربة المنتجات وتحفيزهم على النقر على موقعك.
وكمثال على ذلك، يمكنك إنشاء كتالوج تفاعلي يسمح للعملاء بالنقر على المنتج لمعرفة كيفية اِستخدامه في أجواء شهر رمضان أو العيد، مع إضافة محتوى تمَّ إنشاؤه بواسطة المستخدمين مثل تقييمات العملاء والصور.
يمكنك أيضاً تضمين نصائح ومقاطع فيديو ومحتوى قابل للتنزيل؛ لمساعدة المستهلكين في الحصول على قيمة أفضل من منتجاتك.
هذه الخطوة تتيح لك إضافة قيمة إلى عملائك خلال شهر رمضان، بالإضافة إلى فعَّاليتها في تعزيز العلاقات مع العملاء.
الخطوة (4): استخدام إنستغرام وفيسبوك لمحتوى فيديو رمضان
يتفاعل أكثر من (90%) من المستهلكين مع وسائل التواصل الاِجتماعي خلال شهر رمضان، ويقضون معظم الوقت على فيسبوك وواتساب. وقد كشفت أبحاث أجرتها “عرب نيوز” عن زيادة بنسبة (30%) في نشاط وسائل التواصل الاِجتماعي داخل المملكة العربية السعودية طوال الشهر الكريم، حيثُ يخصِّص الأفراد حوالي (8) ساعات يومياً لمنصات مختلفة.
وفقاً للنتائج التي توصَّلت إليها أبحاث (TGM)؛ يفضّل (81%) من المتسوّقين الوصول إلى المحتوى عبر الأجهزة المحمولة، تليها وسائل التواصل الاِجتماعي (74%)، وتطبيقات المراسلة (70%)، ومشاهدة الفيديو عبر الإنترنت (64%). وقد ظهر واتساب ويوتيوب وفيسبوك كأبرز المنصات المفضلة خلال هذه الفترة.
وتبعاً للاِتّجاهات السائدة حالياً، يجب التركيز على محتوى الفيديو. والقاعدة الذهبية لمحتوى الفيديو هي أن يكون قصيراً وأن يضيف دائماً قيمة للمشاهد.
الخطوة (5): استخدام أدوات جوجل لإنشاء حملة كلمات مفتاحية مستهدفة لشهر رمضان
يمكنك اِستخدم (Google AdWords) لاِستهداف الكلمات المفتاحية المتعلّقة بشهر رمضان. إذ يتيح اِستخدامه أو اِستخدام البحث المدفوع الحصول على ظهور جيد وزيادة الوعي على الفور، ممَّا يجعله المنصَّة المثالية للحملات الموسمية.
ويجب أخذ حجم البحث بعين الاِعتبار عند اِختيار كلماتك المفتاحية، والتأكُّد من أنَّها طويلة الذيل لتكون أقلّ تنافسية وأقل تكلفة.
كما يمكن إقران كلمتك المفتاحية بموقع ما؛ وهذا يقلّل من التكلفة حيثُ يمكن أن تكون المنافسة أقل، ولكن يزيد من الصلة ونقاط جودتك، على سبيل المثال “رمضان دبي”.
الخلاصة
من خلال اتباع هذه الخطوات الخمس، ستتمكَّن المتاجر الإلكترونية من تعزيز مبيعاتها خلال شهر رمضان وتحقيق نجاح ملحوظ. وتذكَّر أنَّ الاِستعداد المبكر والتخطيط الجيّد هما المفتاح للاِستفادة القصوى من هذه الفرصة.
