أساليب فعالة لحماية العلامة التجارية

أصبحت حماية علامتك التجارية عبر الإنترنت أكثر صعوبة الآن من أي وقت مضى.

يُعدّ إنشاء هوية علامة تجارية رقمية حقيقية من المهامّ الصعبة على الشركات.

يمكنك التحكُّم في القيمة المتصوّرة للعلامة التجارية والمشاعر خارج موقع الويب التقليدي من خلال إدارة سمعة العلامة التجارية المتأثّرة بنمو المؤثِّرين عبر وسائل التواصل الاِجتماعي جنباً إلى جنب مع تأثير مواقع المراجعة المملوكة للجهات الخارجيّة ومحرِّكات البحث.

يؤدِّي التنافس كعلامة تجارية على الساحات المحلية والوطنية والدولية إلى زيادة تعقيدات إدارة العلامات التجارية المتسِّقة والقوية عبر الإنترنت.

مع ذلك، هناك دائماً تكتيكات موثوقة لنشرها بشكل اِستباقي لتعزيز علامتك التجارية عبر الإنترنت ، إليك في هذا المقال خمسة من هذه التكتيكات.

الاستفادة القصوى من ميزات In-SERP

يُعد جوجل معجباً كبيراً بنتائج البحث العالميّة.

تُعرف أيضاً بالنتائج المحسّنة والمختلطة، حيث تجلب جوجل إلى صفحات نتائج البحث بشكل فعال مزيجاً من أنواع المحتوى والميزات، وتشمل محتوى الفيديو والصور، و Google My Business (GMB)، والميزات ذات الصلة مثل إجابات جوجل والمزيد.

تمثِّل كل هذه العناصر فرصة رائعة لوضع علامتك التجارية ضمن شرائح إضافية داخل صفحات نتائج البحث.

بالإضافة إلى ذلك، تميل أنواع المحتوى المختلطة والميزات الموجودة في نتائج البحث إلى الترتيب بشكل بارز في الصفحة الأولى من النتائج، وهي المنطقة الرئيسيّة حيث تريد زيادة عرض علامتك التجارية إلى أقصى حد.

عند كتابة اِسم علامة تجارية هناك عدّة فرص لظهورك (كما مبيّن في الصورة أدناه) مثلاً:

• الفيديو والأخبار والصور والاِستهداف الرأسي للبحث ذي الصلة.
• توسيع ملف (GMB) بما في ذلك؛ ميزة (GMB Post) والتعليقات ومعلومات الشركة والأسئلة والأجوبة واِكتمال الملف الشخصي والمزيد.
• التنسيب موقع مراجعة الطرف الثالث والتحسين المستمر.
• إدراج مواقع التواصل الاِجتماعي الخاصّة بالأعمال.
• مكتبة محتوى الفيديو.
• “يسأل الناس أيضاً” نتيجة منسَّقة لإجابات جوجل/ ميزة في نتائج البحث.
• نتيجة ترتيب ويكيبيديا، وغير ذلك…

مشاركة العلامة التجارية في محادثات هامة

عندما يتعلق الأمر بحماية العلامة التجارية وإدارتها، غالباً ما تكون العلامة التجارية طرفاً في جزء بسيط من المحادثات المهمّة التي تحدث عبر الإنترنت.

هناك العديد من طبقات محادثات العلامة التجارية التي يجب أن تراقبها الشركة باِستمرار، وتدركها وتشارك فيها بنشاط.

مثال على ذلك، عمل شركة مع متجر الكتروني. الطبقات النموذجية التي يمكن أن تصبح العلامة التجارية لهذه الشركة مرئية ومهيمنة، تشمل ما يلي:

• مستوى المنتج (Product level): المراجعات والتحديثات والموردين.
• مستوى التجارة (Trade level): أحداث، معارض، مراقبة الجودة، ميّزات مستقبلية.
• مستوى الشركة (Company level): الاِستدامة، البيئة، الثقافة.
• مستوى الموظفين (Staff level): الخبرة، الإرشاد، الوثائق الإعلامية، الأبحاث.
• مستوى المستهلك (Consumer-level): مقاطع فيديو عمليّة، وحل المشكلات، وخدمة العملاء.
• مستوى المجتمع (Community-level): العلاقات العامّة، تغييرات الشركة، الإحصائيات.

يلعب الاِستماع الاِجتماعي دوراً عمليّاً مهمّاً في هذا، كما هو الحال مع القدرة على الاِستفادة من الموظفين الرئيسيين وخبرات الأعمال لتحقيق قيمة أكبر للجمهور والمجتمع على نطاق أوسع، سواء عبر الإنترنت أو في وضع عدم الاِتصال.

كشركة، يجب أن يشمل جزء من عملية إنشاء المحتوى الخاصّة بك على البناء المتكرر لمحاور المحتوى الملائمة للجمهور والتي:

• تمثِّل الطبقات الوظيفيّة للأعمال.
• تؤثّر في ركائز العلامة التجارية التي تعكس ثقافة الشركة ورسالتها (Mission statement) والموظفين.

دمج تحسين محركات البحث والتسويق الاجتماعي والمدفوع للعلامة التجارية

يتمّ تحديد عناصر رؤية العلامة التجارية في قطاعات البحث مثل التسويق عبر الوسائط الاِجتماعية والمدفوعة والمجانيّة، من المهمّ أن تثبت وجود علامتك التجارية فيها جميعاً.

إنّ تقديم عروض أسعار العلامة التجارية المدفوعة غير مكلف (نظراً لأنَّ نقاط الجودة مرتفعة جداً بطبيعة الحال وتكاليف كل نقرة منخفضة) كما أنَّها تزيد من مساحة البيع بالتجزئة في صفحات نتائج محرك البحث المخصصة للإعلانات المدفوعة.

بالمثل، يمكن أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاِجتماعي المدفوعة والمجانيّة وسيلة فعالَّة من حيث التكلفة لتوسيع نطاق جمهورك والوصول إليه.

يمكن أن يؤدِّي ذلك إلى زيادة القيمة المضافة من كل المحتوى الذي تمَّ إنشاؤه، وإنتاج محادثات متسقة وموثوقة مع المؤثِّرين الذين يعملون بشكل غير تنافسي داخل المجالات الرقمية الخاصّة بك.

يؤدِّي تكامل ودمج أعمالك عبر القنوات التسويقيّة بشكل صحيح إلى تأثير مضاعف وزيادة القيمة المجمّعة.

السبب وراء ذلك، هو الفوائد المحققة من إعادة تجميع مجموعات البيانات، ومواءمة الاِستراتيجيات، واِستخدام كل وسيط للتغلُّب على التحديّات والحواجز الأخرى – على سبيل المثال، استخدام مُحسّنات محرّكات البحث لِاستهداف مصطلحات الدفع مقابل النقرة (PPC) غير المجدية.

بناء العلامة التجارية من خلال المحتوى

المحتوى هو العنصر المتسّق الذي يربط بين جميع التكتيكات المذكورة في هذا المقال، ويتطلب تركيزاً مخصّصاً.

محتوى بناء العلامة التجارية له هدف محدد ونيّة خارج الدور الداعم الذي يلعبه المحتوى في التكتيكات الأخرى التي تمت مناقشتها.

هناك بعض الاِعتبارات المهمّة عندما يتعلق الأمر ببناء العلامة التجارية بمحتوى مثل:

• اِستخدام مجموعات البيانات الفريدة الخاصّة بك لبناء عناصر محتوى ذات مغزى لا يمكن نسخها بسهولة في أي مكان آخر.
• الاِستفادة من خبرة شركتك والأوضاع المهنية الشخصية للأفراد لعرض العلامة التجارية من خلال عكس ثقافة علامتك التجارية.
• تعزيز الاِختلافات الدقيقة والعلامة التجارية / الخدمة / المنتج / تفاضل الحلول.
• البحث عن المؤثّرين غير المتنافسين الموثوق بهم لإبراز العلامة التجارية أمام جماهير جديدة وذات صلة بالطريقة التي تناسبهم.

تذكر دائما القصة

يُقصد بـ (Storification) الاِستخدام الأكثر شموليةً للقصص بطريقة تخلق وتوصل السرد للجمهور بطريقة أكثر تشويقاً واِنتشاراً.

يحقق اِستخدام الـ (Storification) المزيد من الظهور للعلامات التجارية، ممَّا يعزِّز عدداً لا يحصى من دعم السياق الواقعي للمنتجات والحلول، بالإضافة إلى دعم تعزيز عرض القيمة على نطاق أوسع.

تساعد إضافة قصة إلى الخدمة على اِكتساب الثقة والمشاركة الاجتماعية، فضلاً عن بناء ولاء حقيقي للعلامة التجارية.

غالباً ما تكون هذه القصص أكثر وضوحاً وفي شكل:

• الشهادات والتوصيات.
• دراسات الحالة.
• عرض تفاصيل العمل وقصص طاقم العمل “يوم في حياة الموظفين”…

يمكن أن يساعد سرد القصص في إضفاء الحيوية على المنتجات وإضافة الوضوح نحو القيمة والهدف المقصود من أي منتج أو خدمة.

يتطلع الأشخاص إلى هضم المحتوى بطرق مرئيّة أكثر بالإضافة إلى زيادة قابلية مشاركة المحتوى بشكل كبير بمجرد اِستبدال النص بمحفزات بصرية.

يمكنك تمكين علامتك التجارية من بناء علاقات أكثر قوة مع عملائك، بمجرد مطابقة الفهم الحقيقي لجمهورك بقصة تعكس رغباتهم واِحتياجاتهم ونقاط الألم، هذه العلاقة هي التي تزيد من تأثير المحتوى وقوّة العلامة التجارية على تهديدات السمعة الخارجية.

الخلاصة

شاركنا معكم من خلال هذا المقال خمسة أساليب رئيسية لبناء وحماية علامتك التجارية التي تعمل بشكل متكرر.

إن كان لديك أي تساؤلات أو واجهت مصاعب في تنفيذها بمفردك، يمكنك الاِستعانة بشركة 2P للتسويق الرقمي والعلاقات العامة لمساعدتك في تعزيز سمعة علامتك التجارية الإيجابية وبناء علاقات قوية مع عملائك.